Servicekraft für telefonische Weinberatung (m/w/d) in Neustadt an der Weinstraße - 17,60 €/Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In einem spezialisierten Call Center in Neustadt an der Weinstraße berätst du Kunden eines renommierten Weinfachhändlers zu dessen umfangreichem Sortiment. Du arbeitest in einem Team von Weinliebhabern und bringst Kunden die Vielfalt und Qualität verschiedener Weine näher. Der stilvolle Arbeitsplatz und die regelmäßigen Weinverkostungen zur Produktschulung bieten dir ein besonderes Arbeitsumfeld. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Weinwelt übernimmst du eigenständig die Beratung von Weinliebhabern.
Branche: Weinfachhandel
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Wein-Telefonberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden bei der Auswahl passender Weine für verschiedene Anlässe. Du beantwortest Fragen zu Geschmacksprofilen, Rebsorten, Anbaugebieten und Jahrgängen. Du nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest diese im System. Bei Anfragen zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Preisen gibst du kompetent Auskunft. Du informierst Kunden über aktuelle Angebote, Weinproben und exklusive Veranstaltungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Zusätzlich zur telefonischen Beratung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Pflege der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Erstellung von Weinbeschreibungen für den Online-Shop und Newsletter. Gelegentlich unterstützt du bei der Organisation von Weinproben und Kundenevenanstaltungen. Bei Bedarf wirkst du an der Zusammenstellung von saisonalen Weinpaketen und Geschenksets mit. Du gibst Feedback zu Kundenpräferenzen und unterstützt das Marketing bei der Entwicklung zielgruppenspezifischer Angebote.
Anforderungen:
Du befindest dich in einem Studium und verfügst idealerweise über Grundkenntnisse im Weinbereich oder ein ausgeprägtes Interesse an Wein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Gastronomie sind von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus. Der sichere Umgang mit MS-Office und Bestellsystemen ist wichtig. Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und eine angenehme Telefonstimme aus. Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast Freude am Thema Wein.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und deine Begeisterungsfähigkeit für Wein. Deine Beratungskompetenz hilft dir, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen und passende Weinempfehlungen zu geben. Du arbeitest strukturiert und serviceorientiert. Deine Lernbereitschaft unterstützt dich beim kontinuierlichen Ausbau deines Weinwissens. Du bist ein Teamplayer mit einer positiven Ausstrahlung. Deine Verkaufsaffinität hilft dir, Kunden von Produkten zu überzeugen, ohne aufdringlich zu wirken.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Als Werkstudent arbeitest du durchschnittlich 15-20 Stunden pro Woche, die Verteilung kann an deinen Vorlesungsplan angepasst werden.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,60 €/Stunde als Werkstudent. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal an deinen Studienplan anpassen lassen. Wir sorgen für eine fundierte Einarbeitung in die Weinwelt und bieten regelmäßige Produktschulungen mit Weinproben. In unserem weinbegeisterten Team erwartet dich eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das Weinsortiment und hast die Möglichkeit, an exklusiven Weinveranstaltungen teilzunehmen. Durch die Tätigkeit in der Weinbranche erwirbst du wertvolles Fachwissen in einem attraktiven Marktumfeld.
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