Service-Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst Soest (m/w/d) - 15,90 €/Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Service-Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst für einen regionalen Energieversorger in Soest übernimmst du eine wichtige Rolle in der Kundenkommunikation. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen, Abrechnungen und Energiedienstleistungen. In einem modernen Servicecenter mit angenehmem Arbeitsklima erhältst du eine fundierte Einarbeitung in alle relevanten Themen der Energiewirtschaft. Diese Position bietet dir als Student die perfekte Möglichkeit, praktische Berufserfahrung zu sammeln und dein kommunikatives Talent einzusetzen.
Branche: Energiewirtschaft
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu Energietarifen und Verträgen, Beratung bei Fragen zu Abrechnungen und Abschlagszahlungen, Unterstützung bei Tarifwechseln und Vertragsanpassungen, Aufnahme von Zählerständen und Adressänderungen, Bearbeitung von Umzugsmeldungen und Vertragskündigungen, Information zu energiesparenden Maßnahmen und Fördermöglichkeiten, Erfassung aller Kundendaten und -anliegen im CRM-System.
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du: Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung der vollständigen Klärung, Unterstützung bei der Erstellung und dem Versand von Kundeninformationen, Mitwirkung an der Aktualisierung von FAQs und Informationsmaterialien, Teilnahme an Schulungen zu neuen Energieprodukten und rechtlichen Änderungen, Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback zur Serviceoptimierung, gelegentliche Unterstützung bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, Mitwirkung bei regionalen Energieaktionen und Informationskampagnen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du folgende Qualifikationen: Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität, keine spezifischen Vorkenntnisse in der Energiewirtschaft erforderlich – eine gründliche Einarbeitung wird geboten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, Verfügbarkeit von mindestens 12-15 Stunden pro Woche während der Vorlesungszeit, erhöhtes Stundenvolumen in den Semesterferien möglich, Bereitschaft für regelmäßige Einsätze, vorwiegend werktags zwischen 8 und 18 Uhr, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.
Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches Telefonauftreten, Kundenorientierung und echtes Interesse an Kundenzufriedenheit, Einfühlungsvermögen und Geduld bei der Erklärung komplexer Sachverhalte, analytisches Denkvermögen zum Verständnis von Abrechnungsfragen, Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe und -pflege, Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, schnelle Auffassungsgabe und Lernfähigkeit für energiewirtschaftliche Themen, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache und unter Berücksichtigung deines Vorlesungsplans, 12-15 Stunden pro Woche während des Semesters, in vorlesungsfreien Zeiten bis zu 25 Stunden möglich, langfristige Zusammenarbeit erwünscht
Zusammenfassung:
Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 15,90 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Energiethemen, moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Soest mit guter Verkehrsanbindung, angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team, optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium durch flexible Arbeitszeitgestaltung, vergünstigte Energietarife nach einer Mindestbeschäftigungsdauer, regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, Einblicke in die Zukunftsbranche Energiewirtschaft, Übernahmemöglichkeiten nach dem Studium in verschiedenen Unternehmensbereichen, Unterstützung bei studienrelevanten Projekten mit Bezug zur Energiewirtschaft, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.
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