Service-Hotline Mitarbeiter Schloß Holte-Stukenbrock (m/w/d) - 16,30 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Für einen bekannten Freizeitpark in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir freundliche Mitarbeiter für die telefonische Gästebetreuung im Rahmen eines Minijobs. In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Besucher mit Fragen zu Öffnungszeiten, Attraktionen, Preisen und Buchungen. Du arbeitest in einem unterhaltsamen Umfeld und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen.
Branche: Freizeitindustrie & Tourismus
Jobarten: Minijob
Personalart: Freizeitpark-Serviceberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als Service-Hotline Mitarbeiter beantwortest du eingehende Anrufe von Besuchern und potenziellen Gästen des Freizeitparks. Du informierst ausführlich über Öffnungszeiten, Eintrittspreise, aktuelle Attraktionen und Shows sowie Anreisemöglichkeiten. Du unterstützt bei Online-Buchungen von Tickets, Gruppenreservierungen und Übernachtungsmöglichkeiten und bearbeitest spezielle Anfragen wie Geburtstagsarrangements oder VIP-Pakete. Bei Beschwerden oder Problemen sorgst du für kundenorientierte Lösungen und dokumentierst alle Gästekontakte im CRM-System.
Neben der direkten Gästebetreuung bearbeitest du E-Mail-Anfragen zum Freizeitpark-Angebot, unterstützt bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Informationsmaterialien, hilfst bei der Erfassung und Auswertung von Gästefeedback zur Verbesserung des Angebots, informierst über aktuelle Sonderveranstaltungen und saisonale Angebote und unterstützt bei Bedarf das Social-Media-Team mit Informationen zu häufigen Gästeanfragen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Eine freundliche, begeisterungsfähige Stimme und Freude am Umgang mit Menschen aller Altersgruppen sind wichtig. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, Tourismus oder der Freizeitbranche mit. Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und verfügst über ein gutes Gedächtnis für Details zu Attraktionen und Angeboten. Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, besonders an Wochenenden und in der Hauptsaison, wird vorausgesetzt.
Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten gehören eine begeisternde und freundliche Kommunikation, die die Vorfreude der Gäste auf ihren Besuch steigert. Deine Telefonstimme ist einladend, geduldig und serviceorientiert, auch in Stoßzeiten. Du kannst dich gut in unterschiedliche Zielgruppen hineinversetzen und ihre spezifischen Bedürfnisse erkennen, sei es Familien mit Kindern, Schulklassen oder Senioren. Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und flexibel, und du behältst auch in hektischen Phasen einen kühlen Kopf. Du zeigst ein hohes Maß an Detailwissen über den Freizeitpark und seine Angebote und bleibst auch bei ungewöhnlichen Anfragen freundlich und hilfsbereit.
Arbeitszeiten:
Einsätze von Montag bis Sonntag, vor allem in der Hauptsaison von April bis Oktober, mit Schwerpunkt auf Wochenenden und Feiertagen. Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche, die Schichten können nach deinen zeitlichen Möglichkeiten eingeteilt werden.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,30 Euro, eine umfassende Einarbeitung in alle Attraktionen und Angebote des Freizeitparks, regelmäßige Updates zu neuen Attraktionen und saisonalen Events, freien Eintritt in den Freizeitpark für dich und Rabatte für Freunde und Familie, flexible Arbeitszeitmodelle, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen, einen modernen Arbeitsplatz in einer unterhaltsamen Branche, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, Mitarbeiterfeiern und Events, die Möglichkeit, zur Freude und zum Erlebnis der Gäste beizutragen, und saisonale Bonuszahlungen in der Hauptsaison.
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