Service-Hotline Mitarbeiter für Gesundheitsprodukte in Bad Kreuznach (m/w/d) - 15,95 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Als Service-Hotline Mitarbeiter für Gesundheitsprodukte in Bad Kreuznach betreust du Patienten und medizinisches Fachpersonal bei Fragen zu medizinischen Hilfsmitteln und Gesundheitsprodukten. Du sorgst dafür, dass die Produkte korrekt angewendet werden und trägst so zum Therapieerfolg bei. Im professionellen Umfeld eines Healthcare-Service-Centers kannst du dein Interesse an medizinischen Themen einbringen und vertiefen. Diese Position ist ideal für Studierende der Gesundheitswissenschaften, die neben dem Studium praktische Erfahrungen im wachsenden Gesundheitsmarkt sammeln möchten.
Branche: Healthcare & Medical
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Medizinprodukt-Berater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Patienten und medizinischem Fachpersonal zu Gesundheitsprodukten und medizinischen Hilfsmitteln. Du erklärst die korrekte Anwendung und Pflege der Produkte und hilfst bei Anwendungsproblemen. Bei Nachbestellungen nimmst du die erforderlichen Daten auf und leitest sie an die Logistikabteilung weiter. Du beantwortest Fragen zur Kostenübernahme durch Krankenkassen und zum Rezeptierungsprozess. Bei unerwünschten Produktreaktionen oder Komplikationen dokumentierst du alle relevanten Informationen und leitest sie an die Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte erfasst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Aktualisierung von Produktinformationen und der Erstellung von Anwendungshinweisen. Du hilfst bei der Überwachung von Produktverfügbarkeiten und meldest potenzielle Engpässe. In ruhigeren Phasen wirkst du bei der Qualitätssicherung durch Nachfassaktionen zur Produktzufriedenheit mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Vorbereitung von Produktschulungen oder bei der Zusammenstellung von Informationspaketen für Patienten. Du nimmst regelmäßig an Schulungen zu medizinischen Grundlagen und Produktneuheiten teil, um stets fachlich auf dem aktuellen Stand zu sein.
Anforderungen:
Für diese Position studierst du idealerweise Gesundheitswissenschaften, Medizin, Pharmazie oder ein vergleichbares Fach. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst medizinische Sachverhalte verständlich erklären. Ein grundlegendes Verständnis medizinischer Zusammenhänge oder die Bereitschaft, dich einzuarbeiten, wird vorausgesetzt. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im Kundenservice gesammelt. Ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Patientendaten und ein hohes Maß an Diskretion sind unerlässlich.
Du überzeugst durch deine empathische Kommunikationsfähigkeit und kannst auch auf ängstliche oder verunsicherte Patienten einfühlsam eingehen. Deine Erklärungskompetenz ermöglicht es dir, komplexe medizinische Anwendungen verständlich zu vermitteln. Du arbeitest präzise und gewissenhaft, besonders bei der Dokumentation medizinisch relevanter Informationen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich kontinuierlich in neue Gesundheitsprodukte und medizinische Anwendungen einzuarbeiten. Du behältst auch in ethisch schwierigen Situationen einen professionellen Umgang und weißt, wann du Grenzen deiner Beratungskompetenz erreicht hast. Deine Serviceorientierung und dein Verantwortungsbewusstsein machen dich zu einem wertvollen Mitglied des Healthcare-Teams.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache. 12-20 Stunden pro Woche, idealerweise an festen Tagen. Möglichkeit für mehr Stunden während der Semesterferien.
Zusammenfassung:
Dir wird eine faire Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen geboten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in medizinische Grundlagen und Gesundheitsprodukte. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich optimal mit deinem Studium vereinbaren. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen im Gesundheitswesen, die dein Studium ideal ergänzen. Es besteht die Möglichkeit, Praktika oder Abschlussarbeiten im Unternehmen zu absolvieren. Dir wird ein professionelles Arbeitsumfeld mit hohen ethischen Standards und regelmäßige Fachschulungen zu Gesundheitsthemen geboten.
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