Sachbearbeiter Retouren (m/w/d) für Emmendingen - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Emmendingen im schönen Breisgau bietet dir als Sachbearbeiter Retouren eine anspruchsvolle Position. Du arbeitest für ein mittelständisches Unternehmen mit moderner Ausrichtung. Die Position verbindet operative Tätigkeiten mit administrativen Aufgaben. Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eigenständig. Das Unternehmen legt Wert auf qualifizierte Mitarbeiter und fördert diese. Die Region bietet hohe Lebensqualität zwischen Schwarzwald und Rheinebene. Hier kannst du deine Fähigkeiten voll einbringen.
Branche: Logistik & Lager
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Sachbearbeiter Retouren übernimmst du die komplette Abwicklung von Rücksendungen. Du bearbeitest eingehende Retouren physisch und im System. Dabei triffst du eigenverantwortlich Entscheidungen über die Wareneinstufung. Du kommunizierst mit Kunden bei Rückfragen zu Retouren. Die Klärung komplexer Fälle liegt in deiner Verantwortung. Du erstellst Gutschriften und bearbeitest Reklamationen. Die Dokumentation aller Vorgänge führst du sorgfältig durch. Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
Du erstellst regelmäßige Auswertungen über Retourengründe und -quoten. Bei Lieferantenreklamationen korrespondierst du mit den Herstellern. Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen aktiv mit. Die Schulung von Kollegen in Retourenthemen übernimmst du. Du bist Ansprechpartner für eskalierte Fälle. Die Pflege von Stammdaten im System gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an Projektgruppen teil.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Belastbarkeit und Stressresistenz sind gegeben. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.
Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten. Deine Problemlösungskompetenz ist hoch. Du kommunizierst klar und professionell. Deine Organisationsfähigkeit ist exzellent. Im Umgang mit IT-Systemen bist du versiert. Du arbeitest kundenorientiert und lösungsfokussiert. Deine Entscheidungsfreudigkeit zeigt sich täglich. Du bist belastbar auch in kritischen Situationen.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden, Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr mit flexiblen Pausenregelungen. Gleitzeit im Rahmen der Kernarbeitszeit möglich. Gelegentliche Mehrarbeit bei Bedarf.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine qualifizierte Position mit Verantwortung. Attraktives Gehalt und Sozialleistungen. Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. Moderne Arbeitsplatzausstattung inklusive IT. Angenehmes Arbeitsklima und wertschätzendes Umfeld. Betriebliche Altersvorsorge. Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen. CALUMA vermittelt dich professionell.
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