Outbound Telemarketing-Agent (m/w/d) in Erding - 17,40 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
In Erding bieten wir dir eine dynamische Position als Outbound Telemarketing-Agent für einen führenden Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen. Du wirst Teil eines motivierten Vertriebsteams, das Bestandskunden telefonisch kontaktiert und über neue Tarife, Upgrades und Zusatzoptionen informiert. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage und ist mit neuester Telefonietechnik und bequemen Headsets ausgestattet. Du erhältst eine intensive Einarbeitung in die Produktpalette, Verkaufstechniken und in die rechtlichen Rahmenbedingungen des telefonischen Vertriebs. Regelmäßige Coachings und Feedbackgespräche unterstützen dich dabei, deine Vertriebsfähigkeiten kontinuierlich zu verbessern. Diese Position eignet sich besonders gut für kommunikationsstarke Studierende mit Verkaufstalent.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Telefonischer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Outbound Telemarketing-Agent kontaktierst du Bestandskunden, deren Verträge in Kürze auslaufen oder die für Tarifupgrades in Frage kommen. Du informierst sie über neue Tarife, Smartphones und digitale Zusatzleistungen und zeigst die Vorteile eines Wechsels oder einer Vertragsverlängerung auf. Dabei ermittelst du den individuellen Bedarf des Kunden und empfiehlst passende Produkte und Tarifoptionen. Du beantwortest Fragen zu Vertragsdetails, Preisen und technischen Spezifikationen kompetent und vertrauenswürdig. Bei Interesse führst du den Kunden durch den Vertragsabschluss oder die Vertragsverlängerung und sicherst so den erfolgreichen Abschluss. Alle Kundenkontakte und Gesprächsergebnisse dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben den aktiven Verkaufsgesprächen übernimmst du auch die Nachbearbeitung von Kundenkontakten, etwa durch die Zusendung von Informationsmaterial oder die Planung von Folgeanrufen. Du hilfst bei der Qualifizierung von Leads und bei der Aktualisierung der Kundendatenbank. Gelegentlich unterstützt du bei der Analyse von Verkaufsstatistiken und bei der Identifikation erfolgreicher Verkaufsansätze. In ruhigeren Phasen arbeitest du an der Optimierung deiner Gesprächsleitfäden und an der Entwicklung neuer Verkaufsargumente. Bei Interesse kannst du auch an der Einarbeitung neuer Kollegen mitwirken oder Feedback zu neuen Produkten und Tarifen geben, um das Verkaufskonzept zu verbessern.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, überzeugende Aussprache. Du solltest ein grundlegendes Interesse an Telekommunikation und Digitalisierung mitbringen und dich schnell in neue Tarife und technische Produkte einarbeiten können. Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen ist wichtig für die Dokumentation der Kundenkontakte. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Telefonmarketing, im Vertrieb oder im Kundenservice gesammelt, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Als Student solltest du an einer Hochschule eingeschrieben sein und regelmäßig 15-20 Stunden pro Woche arbeiten können, vorzugsweise in den frühen Abendstunden, wenn Privatkunden am besten erreichbar sind.
Als erfolgreicher Telemarketer benötigst du vor allem ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein natürliches Verkaufstalent. Du solltest selbstbewusst auftreten und überzeugend argumentieren können. Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf Kundenbedürfnisse und Einwände einzugehen, ist entscheidend für deinen Verkaufserfolg. Du solltest belastbar sein und mit Ablehnungen konstruktiv umgehen können. Eine positive Einstellung und Begeisterungsfähigkeit für die Produkte helfen dir, authentisch zu wirken. Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, Verkaufsgespräche zielgerichtet zu führen, sind ebenso wichtig wie dein Durchhaltevermögen. Ehrgeiz und eine gewisse Wettbewerbsorientierung motivieren dich, deine Verkaufsziele zu erreichen.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 14-20 Uhr, gelegentlich Sa zwischen 10-14 Uhr, flexible Schichtplanung nach Absprache, 15-20 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Als Student erhältst du eine attraktive Vergütung von 17,40 € pro Stunde plus die Möglichkeit, durch erfolgreiche Vertragsabschlüsse zusätzliche Provisionen zu verdienen. Deine Arbeitszeiten werden flexibel an deinen Vorlesungsplan angepasst, sodass Studium und Job optimal vereinbar sind. Nach einer umfassenden Einarbeitung erhältst du kontinuierliches Coaching und konstruktives Feedback zur Verbesserung deiner Verkaufstechniken. Du arbeitest in einem dynamischen Team mit einer motivierenden Verkaufsatmosphäre und regelmäßigen Verkaufswettbewerben. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, in den Semesterferien mehr Stunden zu arbeiten und dein Einkommen zu erhöhen. Du sammelst wertvolle Vertriebserfahrungen, die in vielen Berufsfeldern gefragt sind, und erhältst Mitarbeiterrabatte auf Mobilfunktarife und Smartphones.
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