Nebenjob: Software-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Rastatt - 18,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Software-Support Mitarbeiter in Rastatt unterstützt du Unternehmen bei Software-Problemen und Anwenderfragen. Über CALUMA als Personalvermittlungsagentur wirst du an Unternehmen vermittelt, die Unterstützung im Software-Support benötigen. Du hilfst Anwendern bei der Nutzung von Software und löst technische Probleme. Diese Position eignet sich perfekt als Nebenjob und ermöglicht es dir, Erfahrung im Software-Support zu sammeln. Du arbeitest direkt beim Kunden vor Ort und bist Ansprechpartner für softwarebezogene Fragen.
Branche: IT-Software
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Applikations-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Software-Anfragen und -Problemen von Anwendern. Du installierst und konfigurierst Standardsoftware und branchenspezifische Anwendungen. Die Unterstützung von Anwendern bei der Bedienung von Software gehört zu deinen Tätigkeiten. Du führst Software-Updates und Patches durch. Die Fehlerdiagnose bei Software-Problemen und Abstürzen ist Teil deiner Aufgaben. Du hilfst bei der Einrichtung von Software-Lizenzen und Aktivierungen. Die Dokumentation von Software-Problemen und deren Lösungen in Ticketsystemen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Die Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte Teams gehört ebenfalls zu deinen Hauptaufgaben.
Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Unterstützung bei der Erstellung von Software-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern, die Mithilfe bei der Planung und Durchführung von Software-Schulungen, die Durchführung von Software-Tests vor dem Rollout, die Unterstützung bei der Verwaltung von Software-Lizenzen und Compliance, die Erstellung von FAQ-Dokumenten für häufige Software-Probleme, die Unterstützung bei Software-Migrationen und -Upgrades, die Konfiguration von Software-Einstellungen nach Unternehmensrichtlinien sowie die Mitarbeit bei Software-Projekten und -Implementierungen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast gute Kenntnisse in gängiger Bürosoftware. Erfahrung mit verschiedenen Software-Anwendungen ist von Vorteil. Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und logisches Denkvermögen. Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind dir wichtig. Du bist geduldig im Umgang mit Software-Anwendern verschiedener Wissensstände. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest sorgfältig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist notwendig. Erste Erfahrungen im Software-Support sind wünschenswert.
Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten und kannst Software-Funktionen verständlich erklären. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir bei der systematischen Fehlersuche. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Teamfähigkeit ist eine deiner Stärken, aber du kommst auch alleine gut zurecht. Deine Geduld und Empathie helfen dir im Umgang mit frustrierten Anwendern. Du bist lernbereit und interessierst dich für neue Software-Lösungen. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking sind weitere Stärken. Du gehst verantwortungsvoll mit Software-Lizenzen und Zugangsdaten um.
Arbeitszeiten:
Flexible Zeiten nach Absprache, überwiegend werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, ideal als Nebenjob mit 12-20 Stunden wöchentlich, Einsatzplanung wird individuell abgestimmt, nach Vereinbarung auch Einsätze zu anderen Zeiten möglich
Zusammenfassung:
Du erhältst 18,00 Euro pro Stunde, ausgezahlt vom jeweiligen Kundenunternehmen. Die flexiblen Arbeitszeiten erlauben dir eine gute Vereinbarkeit mit deiner Haupttätigkeit. Du sammelst wertvolle Erfahrung im Software-Support und lernst verschiedene Anwendungen kennen. Eine strukturierte Einarbeitung durch den Kunden ist sichergestellt. Du hast die Möglichkeit, deine Software-Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern. Die wechselnden Einsätze sorgen für Abwechslung und vielfältige Erfahrungen. CALUMA vermittelt dich als vertrauensvolle Personalvermittlungsagentur an etablierte Unternehmen in Rastatt. Notwendige Software und Arbeitsmittel werden vom Kunden zur Verfügung gestellt.
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