Nebenjob: Platform Support Specialist (m/w/d) für Osnabrück - 20,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Platform Support Specialist im Nebenjob spezialisierst du dich auf die technische Unterstützung der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du arbeitest flexibel remote von Osnabrück aus und unterstützt Nutzer bei plattformspezifischen Fragen und Problemen. Diese Position eignet sich ideal für technikaffine Personen mit ersten Support-Erfahrungen, die neben einer Haupttätigkeit ihr Fachwissen einbringen möchten. Deine Expertise trägt zum erfolgreichen Betrieb des Online-Unterrichts bei.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Support-Anfragen zu spezifischen Funktionen und Features der E-Learning-Plattform. Dabei unterstützt du bei der Nutzung von Kurs-Tools, der Einbindung von Medien, Quiz-Funktionen und Kommunikations-Features. Du hilfst Dozenten bei der Erstellung und Verwaltung von Online-Kursen sowie Lernenden bei der Navigation durch Kursinhalte. Probleme mit einzelnen Plattform-Features analysierst du und findest Lösungen oder Workarounds. Alle Vorgänge dokumentierst du detailliert im Ticketsystem.
Du sammelst Nutzer-Feedback zu Plattform-Features und leitest dieses an das Produktteam weiter. Bei neuen Features testest du die Funktionalität und erstellst erste Nutzer-Dokumentationen. Du identifizierst Usability-Probleme und schlägst Verbesserungen vor. Gelegentlich erstellst du Screenshots oder kurze Videos zur Erklärung von Features. In Team-Meetings teilst du deine Erfahrungen und lernst von erfahrenen Kollegen.
Anforderungen:
Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und hast idealerweise bereits mit E-Learning-Plattformen oder CMS-Systemen gearbeitet. Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice sind von Vorteil. Du bist vertraut mit Web-Anwendungen und verstehst deren grundlegende Funktionsweise. Idealerweise hast du ein Studium im IT-Bereich oder verwandte Qualifikationen. Sehr gute Deutschkenntnisse und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools sind erforderlich. Eigener PC und stabile Internetverbindung sind Voraussetzung.
Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, Plattform-Features verständlich zu erklären. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig im Home-Office. Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Nutzern zeichnen dich aus. Du bist detailorientiert und dokumentierst sorgfältig. Lernbereitschaft und Interesse an E-Learning-Technologien motivieren dich.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 10-15 Stunden pro Woche, flexible Einteilung nach Verfügbarkeit. Bevorzugte Zeiten: Abends oder am Wochenende. Planung in Absprache mit Haupttätigkeit möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 20,00 Euro pro Stunde für einen spannenden Nebenjob im Home-Office. Gründliche Einarbeitung in die Plattform und alle Funktionen wird geboten. Du sammelst wertvolle Erfahrung im E-Learning-Bereich, einem zukunftsträchtigen Sektor. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Ein kompetentes Team unterstützt dich bei allen Fragen. Bei guter Leistung sind Stundenaufstockung oder Festanstellung möglich. Angenehme Arbeitsatmosphäre mit modernen digitalen Tools ist garantiert.
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