Mystery Shopper (m/w/d) in Bielefeld - 18,90 € / Stunde - Minijob, Promotionjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Bielefeld wirst du als Mystery Shopper für verschiedene Branchen eingesetzt. Du testest inkognito die Service- und Produktqualität von Einzelhandelsgeschäften, Restaurants, Hotels und Dienstleistern und lieferst wertvolles Feedback zur Verbesserung der Kundenorientierung.
Branche: Qualitätsmanagement
Jobarten: Nebenjob, Teilzeitjob, Studentenjob
Personalart: Testkundenpersonal
Aufgaben:
Als Mystery Shopper in Bielefeld führst du verdeckte Qualitätstests in verschiedenen Unternehmen durch. Du besuchst die zu testenden Betriebe als normaler Kunde und beobachtest dabei gezielt den Service, die Produktpräsentation und die allgemeine Atmosphäre. Nach einem vorgegebenen Kriterienkatalog bewertest du verschiedene Aspekte wie Freundlichkeit des Personals, Wartezeiten, Beratungsqualität und Sauberkeit. Du tätigst gegebenenfalls Testkäufe oder nimmst Dienstleistungen in Anspruch. Nach jedem Einsatz erstellst du einen detaillierten Bericht über deine Erfahrungen und füllst Bewertungsbögen aus.
Zusätzlich zu den Standardbewertungen dokumentierst du deine Beobachtungen mit Fotos oder Videos, wenn dies gewünscht ist. Du führst kurze Interviews mit Mitarbeitern, um spezifische Informationen zu erhalten, ohne deine Rolle als Tester preiszugeben. Bei manchen Aufträgen testest du auch telefonische oder Online-Services und bewertest die Reaktionszeit und Qualität der Antworten. Du überprüfst die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Vorgaben, wie Jugendschutz oder Hygienestandards, und gibst Feedback zur Optimierung von Verkaufsprozessen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt, idealerweise zwischen 20 und 55 Jahren, um verschiedene Kundengruppen repräsentieren zu können. Du verfügst über ein gutes Beobachtungsvermögen und Menschenkenntnis sowie die Fähigkeit, objektiv zu bewerten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, da du detaillierte Berichte verfassen musst. Ein seriöses Auftreten und die Fähigkeit, dich unauffällig zu verhalten, sind wichtig. Du solltest zuverlässig und termingerecht arbeiten können und über einen Internetzugang und ein Smartphone für die Berichterstattung verfügen. Flexibilität für Einsätze zu verschiedenen Tageszeiten und Eigenständigkeit werden vorausgesetzt.
Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und dein gutes Gedächtnis für Details. Deine Beobachtungsgabe ermöglicht es dir, wichtige Aspekte des Kundenerlebnisses zu erfassen. Du verfügst über exzellente kommunikative Fähigkeiten und kannst dich unterschiedlichen Situationen anpassen. Deine Objektivität hilft dir, faire und unvoreingenommene Bewertungen vorzunehmen. Mit deiner Diskretion stellst du sicher, dass deine Tätigkeit als Mystery Shopper nicht erkannt wird. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Berichterstattung machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.
Arbeitszeiten:
Die Einsätze finden zu den regulären Öffnungszeiten der zu testenden Unternehmen statt, auch abends und am Wochenende. Der zeitliche Aufwand pro Test variiert zwischen 30 Minuten und 2 Stunden, zuzüglich Berichterstellung. Die Einsätze werden etwa 2 Wochen im Voraus geplant, wobei du deine Verfügbarkeiten angeben kannst.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung für deine Mystery-Shopping-Einsätze in Bielefeld. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du weitgehend selbst bestimmen kannst. Die Tätigkeit ist ideal als Nebenjob für Studierende oder als Zuverdienst geeignet. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Testkriterien und kontinuierliche Unterstützung durch unser Team. Kosten für Testkäufe oder in Anspruch genommene Dienstleistungen werden erstattet. Bei guter Leistung bieten wir dir regelmäßige Einsätze in verschiedenen Branchen. Du sammelst wertvolle Einblicke in verschiedene Unternehmen und Geschäftsmodelle und kannst deine Beobachtungs- und Analysefähigkeiten weiterentwickeln.
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