Mystery Shopper (m/w/d) für Qualitätskontrollen in Stuttgart - 19,00 €/Std. - Minijob, Promotionjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Stuttgart führst du als Mystery Shopper verdeckte Qualitätskontrollen in Einzelhandelsgeschäften, Restaurants, Hotels oder bei Dienstleistern durch. Du testest die Service- und Produktqualität und lieferst wertvolles Feedback zur Verbesserung des Kundenservice.
Branche: Einzelhandel & Dienstleistungen
Jobarten: Nebenjob, Studentenjob, flexibler Job
Personalart: Qualitätsprüfer
Aufgaben:
Du besuchst als normaler Kunde Geschäfte oder Dienstleister und führst vorgegebene Testszenarien durch. Du beobachtest und bewertest Serviceaspekte wie Freundlichkeit, Kompetenz, Wartezeiten oder Sauberkeit. Du tätigst Testkäufe oder nimmst Dienstleistungen in Anspruch und dokumentierst den gesamten Prozess detailliert.
Du führst telefonische Servicetests durch, testest Online-Shops und Bestellprozesse oder bewertest die Reaktion auf Reklamationen. Bei Bedarf fertigst du diskrete Fotos an, sammelst Belege und Quittungen und prüfst die Einhaltung von Unternehmensstandards oder gesetzlichen Vorgaben.
Anforderungen:
Du bist mindestens 21 Jahre alt, beobachtungsstark und hast ein gutes Gedächtnis für Details. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und einen sicheren Umgang mit digitalen Erfassungstools. Du bist zuverlässig, diskret und verfügst idealerweise über ein eigenes Smartphone für die Dokumentation.
Du hast eine gute Beobachtungsgabe und achtest auf Details. Du kannst dich gut in verschiedene Kundensituationen einfühlen und wirkst natürlich. Du hast ein gutes Gedächtnis und kannst Abläufe präzise wiedergeben. Du formulierst klar und sachlich in deinen Berichten und bist absolut zuverlässig bei Terminen.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsätze an allen Wochentagen, je nach Testauftrag. Einsatzdauer variiert je nach Testszenario zwischen 30 Minuten und mehreren Stunden. Dokumentation und Berichtserstellung erfolgt von zu Hause aus nach den Tests.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine professionelle Einweisung in Mystery Shopping Methoden und verschiedene Testszenarien. Du kannst deine Einsätze komplett flexibel in deinen Alltag integrieren. Häufig darfst du getestete Produkte behalten oder Dienstleistungen werden erstattet. Überdurchschnittliche Vergütung für qualitativ hochwertige Testberichte und pünktliche Bezahlung.
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