Mitarbeiter (m/w/d) für telefonische Terminvereinbarung in Frankenthal - 16,80€/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Frankenthal (Pfalz) erwartet dich ein serviceorientiertes Call-Center, das für regionale Handwerksbetriebe und Dienstleister die telefonische Terminkoordination übernimmt. Der zentral gelegene Standort bietet moderne Arbeitsplätze in angenehmer Atmosphäre. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit kollegialem Miteinander. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Prozesse und Besonderheiten der verschiedenen Handwerksbranchen koordinierst du telefonisch Kundentermine.
Branche: Handwerk & Dienstleistung
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Terminkoordinator bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und Handwerksbetrieben. Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen, die Handwerkerleistungen wie Sanitär-, Elektro- oder Malerarbeiten benötigen. Du erfasst den Bedarf detailliert, prüfst freie Kapazitäten in den Kalendern der Handwerksbetriebe und vereinbarst passende Termine. Bei Terminänderungen oder -absagen sorgst du für eine reibungslose Neukoordination. Alle Vorgänge dokumentierst du sorgfältig im Terminplanungssystem.
Zusätzlich zur Terminkoordination übernimmst du die telefonische Nachverfolgung von Aufträgen und erkundigst dich bei Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit den ausgeführten Arbeiten. Du unterstützt bei der Optimierung der Routenplanung für die Handwerker und hilfst bei der Priorisierung von Notfalleinsätzen. Bei Bedarf erfasst du Kundenfeedback und gibst es an die Handwerksbetriebe weiter. In Stoßzeiten hilfst du bei der Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen zu Leistungen und Preisen.
Anforderungen:
Für diese Position sind Organisationstalent und eine kundenorientierte Einstellung entscheidend. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminkoordination. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, werden vorausgesetzt. Ein grundlegendes Verständnis für handwerkliche Tätigkeiten ist von Vorteil. Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, zeichnen dich aus.
Deine kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon sind entscheidend für diesen Job. Du kannst gut zuhören, die richtigen Fragen stellen und kundenorientiert beraten. Dein Organisationstalent hilft dir, Termine effizient zu koordinieren und Kapazitäten optimal zu nutzen. Du behältst auch in hektischen Phasen den Überblick und kannst Prioritäten richtig setzen. Deine Serviceorientierung und dein Verantwortungsbewusstsein sorgen für zufriedene Kunden und Handwerksbetriebe.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du zwischen 8 und 12 Stunden pro Woche, verteilt auf 2-3 Tage. Die Kernarbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die Mindestschichtdauer beträgt 4 Stunden. Besonders in den Morgenstunden (8:00-12:00 Uhr) und am späten Nachmittag (15:00-18:00 Uhr) wird Unterstützung benötigt.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,80€. Die überschaubaren Arbeitszeiten ermöglichen dir, den Minijob optimal mit anderen Verpflichtungen zu kombinieren. Du profitierst von einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet mit vielfältigen Kundenkontakten. Der Job bietet dir wertvolle Einblicke in verschiedene Handwerksbranchen und die Möglichkeit, deine organisatorischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Ein angenehmes Arbeitsklima und regelmäßige Teammeetings sorgen für gute Zusammenarbeit und Informationsaustausch.
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