Minijob: IT-User-Support Helfer (m/w/d) für Zweibrücken - 17,00 € / Stunde
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als IT-User-Support Helfer in Zweibrücken bist du Anlaufstelle für IT-Anwender bei technischen Fragen und Problemen. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die Unterstützung in ihrem Anwender-Support benötigen. Diese geringfügige Beschäftigung ist ideal für kommunikative Personen mit IT-Kenntnissen und Serviceorientierung. Du hilfst Anwendern bei der täglichen Arbeit mit IT-Systemen.
Branche: Informationstechnologie
Jobarten: Minijob
Personalart: IT-User-Support Helfer (m/w/d)
Aufgaben:
Als IT-User-Support Helfer in Zweibrücken erwarten dich folgende Aufgaben: Unterstützung von Anwendern bei IT-Problemen persönlich oder telefonisch, Mithilfe bei der Lösung von Software-Anwendungsproblemen, Durchführung von Anwendereinweisungen für neue Software, Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Hilfe bei Druckerproblemen und anderen Peripheriegeräten, Mithilfe bei der Zurücksetzung von Passwörtern nach Verifikation, Durchführung von Remote-Support für Außenstandorte, Unterstützung bei der Dokumentation häufiger Anwenderprobleme, Hilfe bei der Erstellung von Anwender-How-Tos.
Nebenaufgaben in dieser Position umfassen: Unterstützung bei der Durchführung von Anwenderschulungen, Mithilfe bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, Durchführung von Anwender-Zufriedenheitsabfragen, Hilfe bei der Koordination von Schulungsterminen, Unterstützung bei der Pflege von FAQ-Dokumenten, Mithilfe bei der Kommunikation von IT-Änderungen an Anwender, Durchführung von Software-Einführungsunterstützung, Unterstützung bei der Sammlung von Anwender-Feedback.
Anforderungen:
Für die Tätigkeit als IT-User-Support Helfer in Zweibrücken benötigst du: Mindestalter 18 Jahre und ausgeprägte Serviceorientierung, IT-Grundkenntnisse in gängigen Anwendungen, Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern, Fähigkeit zur verständlichen Erklärung technischer Sachverhalte, Freundliches und professionelles Auftreten, Problemlösungsorientierung bei Anwenderfragen, Belastbarkeit bei hohem Supportaufkommen, Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit IT-Kollegen.
Wichtige Fähigkeiten für deinen User-Support: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, Technisches Verständnis für Anwendersoftware, Empathie im Umgang mit technisch weniger versierten Anwendern, Geduld bei der Problemlösung, Problemanalysefähigkeit bei Anwenderproblemen, Didaktisches Geschick bei Anwendereinweisungen, Multitasking-Fähigkeit bei mehreren gleichzeitigen Anfragen, Stressresistenz in Spitzenlastzeiten, Lernbereitschaft für neue Anwendersoftware, Grundkenntnisse in Remote-Support-Tools.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer geringfügigen Beschäftigung, Einsätze während der Bürozeiten, typisch 8:00-17:00 Uhr, Arbeitstage nach Vereinbarung, meist 2-3 Tage pro Woche, Arbeitsumfang anpassbar (Minijob-Regelung), Planbare Einsätze mit regelmäßigen Zeiten, Keine regelmäßige Abend- oder Wochenendarbeit, Gelegentliche Flexibilität bei hohem Supportbedarf.
Zusammenfassung:
Als über CALUMA vermittelter IT-User-Support Helfer profitierst du von: Fairer Bezahlung von 17,00 € pro Stunde durch das Kundenunternehmen, Geringfügiger Beschäftigung mit Minijob-Vorteilen, Entwicklung deiner Kommunikations- und Support-Kompetenzen, Einblicken in verschiedene IT-Anwenderumgebungen in Zweibrücken, Praktischer Erfahrung im IT-Endanwender-Support, Möglichkeit zum Aufbau eines beruflichen Netzwerks, Abwechslungsreicher Tätigkeit mit Menschenkontakt, Persönlicher Betreuung durch das CALUMA-Vermittlungsteam, Chance auf Übernahme oder Ausweitung der Tätigkeit, Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Einsatzunternehmen bereitgestellt.
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