Minijob: IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) für Seevetal - 18,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als IT-Anwenderbetreuer an Unternehmen in Seevetal. Du bist die Schnittstelle zwischen IT-Abteilung und Anwendern und sorgst dafür, dass diese optimal mit der IT-Infrastruktur arbeiten können. Diese geringfügige Beschäftigung ist ideal, um IT-Erfahrung zu sammeln oder deine Kenntnisse einzusetzen. Du arbeitest direkt beim Kunden vor Ort und bist ein wichtiger Teil des Support-Teams.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Minijob
Personalart: IT-Anwenderbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die Betreuung und Beratung von Anwendern bei Fragen zu IT-Anwendungen, die Durchführung von Einweisungen in neue Software und Systeme sowie die Unterstützung bei der Nutzung von Fachanwendungen. Du hilfst bei der Lösung anwenderbezogener IT-Probleme, erstellst Anleitungen und How-to-Guides für häufige Anwendungsfälle und führst kleine Schulungen für Nutzergruppen durch. Die Annahme und Bearbeitung von Anwender-Anfragen, die Pflege von FAQ-Dokumenten und die Rückmeldung von Anwenderfeedback an die IT-Abteilung gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
Zusätzlich unterstützt du bei der Optimierung von Anwendungsprozessen, hilfst bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und wirkst bei der Vorbereitung von Software-Rollouts mit. Du sammelst Anforderungen von Anwendern für neue Features, unterstützt bei der Testung neuer Software-Versionen und hilfst bei der Durchführung von Anwenderzufriedenheits-Umfragen. Die Dokumentation von häufigen Problemen und deren Lösungen, die Unterstützung beim Change-Management und die Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Anwenderbetreuung runden deine Nebenaufgaben ab.
Anforderungen:
Du solltest über gute IT-Kenntnisse und Anwendererfahrung verfügen. Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig. Du solltest geduldig erklären können und ein gutes didaktisches Verständnis haben. Erfahrung in der Anwenderbetreuung oder im Training ist von Vorteil. Kenntnisse in gängiger Office-Software und Fachanwendungen werden vorausgesetzt. Du solltest serviceorientiert sein und ein offenes Ohr für Anliegen haben. Die Bereitschaft, sich in neue Anwendungen einzuarbeiten, ist erforderlich. Die Tätigkeit im Minijob-Rahmen sollte zu deinen zeitlichen Möglichkeiten passen.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. Deine Empathie hilft dir, dich in die Perspektive der Anwender zu versetzen. Du bist geduldig und bleibst auch bei wiederholten Fragen freundlich. Didaktisches Geschick ermöglicht es dir, Wissen effektiv zu vermitteln. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst systematisch. Teamfähigkeit ist dir wichtig, da du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest. Du bist aufgeschlossen für Feedback und kontinuierliche Verbesserung. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
8-10 Stunden pro Woche auf Minijob-Basis, Montag bis Freitag, flexible Zeiten zwischen 09:00 und 16:00 Uhr, feste Termine nach Vereinbarung, gelegentliche Schulungstermine nach Absprache, keine Wochenendarbeit, planbare Arbeitszeiten
Zusammenfassung:
Du erhältst vom Kundenunternehmen 18,00 € pro Stunde. Der Minijob bietet dir ein steuerfreies Einkommen bis zur Verdienstgrenze. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Anwenderbetreuung, die vielseitig einsetzbar ist. Die geregelten Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit anderen Tätigkeiten. Der Kunde stellt alle notwendigen Arbeitsmittel, Zugänge und Schulungsunterlagen zur Verfügung. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und entwickelst deine Soft Skills weiter. Die Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine pädagogischen und technischen Fähigkeiten zu kombinieren. Kontakte zu verschiedenen Fachbereichen erweitern dein Netzwerk.
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