Minijob: IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) für Eschweiler - 18,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Anwenderbetreuer in Eschweiler kümmerst du dich intensiv um IT-Anwender. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die eine persönliche und kontinuierliche Betreuung ihrer Mitarbeiter in IT-Fragen schätzen. Du baust Beziehungen zu Anwendern auf und bist deren vertrauter IT-Ansprechpartner. Diese Minijob-Position ist ideal für Menschen mit hoher Serviceorientierung und IT-Kompetenz. Du sammelst Erfahrungen in der ganzheitlichen IT-Anwenderbetreuung.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Minijob
Personalart: IT-Anwenderbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Als IT-Anwenderbetreuer in Eschweiler übernimmst du: Persönliche Betreuung zugewiesener Anwender oder Abteilungen, Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu den betreuten Mitarbeitern, Proaktive Unterstützung bei IT-Themen, Regelmäßige Besuche bei den betreuten Anwendern, Durchführung individueller Schulungen und Einweisungen, Beratung bei der optimalen Nutzung von IT-Tools, Unterstützung bei der Digitalisierung von Arbeitsprozessen, Sammlung von Feedback und Verbesserungsvorschlägen, Vermittlung zwischen Anwendern und IT-Abteilung, Organisation von Gruppen-Schulungen zu relevanten Themen.
Weitere Aufgaben in der Anwenderbetreuung: Erstellung anwenderspezifischer IT-Anleitungen, Durchführung von Bedarfsanalysen bei Anwendern, Unterstützung bei der Auswahl geeigneter IT-Tools, Organisation von Informationsveranstaltungen zu neuen Technologien, Sammlung von Anforderungen für IT-Anschaffungen, Unterstützung beim Change Management bei IT-Veränderungen, Pflege von Anwender-Profilen und Präferenzen, Koordination von Support-Leistungen für betreute Bereiche, Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, Reporting über Anwender-Bedürfnisse an IT-Leitung.
Anforderungen:
Anforderungen für IT-Anwenderbetreuer in Eschweiler: Fundierte IT-Kenntnisse über breites Spektrum, ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz, Erfahrung in Schulung und Wissensvermittlung, hohes Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Anwender-Level, Geduld und Verständnis für IT-Herausforderungen der Anwender, Fähigkeit zum Aufbau vertrauensvoller Beziehungen, Proaktivität bei der Identifikation von Support-Bedarfen, sehr gute Deutschkenntnisse, Freude am Umgang mit Menschen, Organisationstalent für Schulungen und Termine.
Wichtige Kompetenzen für die Anwenderbetreuung: Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, ausgeprägte Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft, didaktische Fähigkeiten für verständliche Wissensvermittlung, Empathie für die Perspektive der Anwender, Geduld auch bei wiederholten Fragen, Kommunikationsstärke für verschiedene Hierarchieebenen, Problemlösungskompetenz für individuelle Anwender-Bedürfnisse, Organisationsfähigkeit für strukturierte Betreuung, Zuverlässigkeit als vertrauenswürdiger Ansprechpartner, Lernbereitschaft für neue Anwendungen zur Weitergabe an Nutzer.
Arbeitszeiten:
Regelmäßige Arbeitszeiten im Minijob, 10-15 Stunden pro Woche, überwiegend werktags zu Bürozeiten, feste Präsenzzeiten für Ansprechbarkeit, planbare Termine für Schulungen und Besuche, flexible Abstimmung mit betreuten Bereichen, keine Abend- oder Wochenendarbeit, kontinuierliche wöchentliche Einsätze
Zusammenfassung:
Als IT-Anwenderbetreuer in Eschweiler profitierst du von: Überdurchschnittlicher Vergütung mit 18,50 € pro Stunde, erfüllender Tätigkeit mit direktem positivem Feedback, Aufbau langfristiger Beziehungen zu Anwendern, abwechslungsreicher Mischung aus Support und Beratung, persönlicher Betreuung durch CALUMA, Wertschätzung für deine Arbeit durch zufriedene Anwender, Entwicklung wichtiger Soft Skills, angenehmer Arbeitsatmosphäre mit persönlichem Kontakt, langfristiger Einsatzperspektive, Möglichkeit zur positiven Gestaltung der digitalen Arbeitswelt.
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