Mehrsprachiger Reiseberater (m/w/d) im Call-Center für Freiburg - 18,50€/Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In Freiburg im Breisgau erwartet dich ein internationales Call-Center mit Spezialisierung auf nachhaltige Reiseangebote. Der moderne Standort in der Innenstadt ist bestens erreichbar. Du wirst Teil eines weltoffenen Teams mit Leidenschaft für Reisen und Nachhaltigkeit. Nach einer umfassenden Einarbeitung in Destinationen, Reiseangebote und Buchungssysteme berätst du Kunden mehrsprachig zu ihren Reisewünschen. Regelmäßige Produktschulungen halten dein Wissen auf dem aktuellen Stand.
Branche: Tourismus
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Telefonischer Tourismusberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als mehrsprachiger Reiseberater betreust du Kunden telefonisch bei der Planung ihrer Reisen mit Fokus auf nachhaltige und ökologisch verantwortungsvolle Angebote. Du berätst zu Destinationen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten, kalkulierst individuelle Reisepakete und nimmst Buchungen entgegen. Bei Fragen zu Einreisebestimmungen, Gesundheitsvorsorge oder lokalen Besonderheiten gibst du kompetent Auskunft. Dabei kommunizierst du sowohl auf Deutsch als auch in einer oder mehreren Fremdsprachen (vorzugsweise Englisch, Französisch oder Spanisch).
Zusätzlich zur telefonischen Beratung unterstützt du bei der Recherche zu nachhaltigen Unterkünften und lokalen Partnern. Du wirkst an der Erstellung von Reiserouten mit und hilfst bei der Bewertung neuer Angebote nach Nachhaltigkeitskriterien. Bei Bedarf erstellst du mehrsprachige Reiseinformationen und unterstützt bei der Übersetzung von Marketing-Materialien. In der Hauptreisezeit koordinierst du Last-Minute-Anfragen und hilfst bei der Lösung von Reiseproblemen.
Anforderungen:
Ein laufendes Studium, idealerweise im Bereich Tourismus, internationale BWL oder Sprachen, ist Voraussetzung. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache werden erwartet. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der Tourismusbranche oder im Kundenservice gesammelt. Ein sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office ist wichtig. Eigene Reiseerfahrung, besonders in nachhaltigen Reiseformen, und Interesse an ökologischen Themen sind von Vorteil.
Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in mehreren Sprachen und deine interkulturelle Kompetenz sind entscheidend für diesen Job. Du hast ein ausgezeichnetes geographisches Wissen und kannst Reiseziele anschaulich beschreiben. Deine Beratungskompetenz und dein Organisationstalent helfen dir, maßgeschneiderte Reisepläne zu erstellen. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in der hektischen Hauptbuchungszeit den Überblick. Deine Begeisterung für nachhaltiges Reisen und dein Umweltbewusstsein machen dich zum authentischen Botschafter für ökologisch verantwortungsvolle Tourismusangebote.
Arbeitszeiten:
Als Werkstudent arbeitest du 15-20 Stunden pro Woche, die flexibel an deinen Vorlesungsplan angepasst werden können. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Die Mindestschichtdauer beträgt 4 Stunden. In der vorlesungsfreien Zeit und während der Hauptreisezeit kannst du bei Interesse deine Stunden aufstocken.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,50€ als Anerkennung deiner Sprachkenntnisse und Fachexpertise. Die Arbeitszeiten sind flexibel und lassen sich gut mit deinem Studium vereinbaren. Du profitierst von Reisevergünstigungen und der Möglichkeit, an Fam-Trips zu vergünstigten Konditionen teilzunehmen. Der Job bietet dir wertvolle Einblicke in die Tourismusbranche mit Fokus auf Nachhaltigkeit – ein Wachstumsmarkt mit Zukunft. Regelmäßige Schulungen zu Destinationen und nachhaltigen Reisetrends erweitern dein Wissen und deine Karrierechancen.
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