Mehrsprachiger Customer Care Agent Ludwigsburg - 17,70 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In Ludwigsburg suchen wir für ein global agierendes Automobilunternehmen mehrsprachige Werkstudenten für den internationalen Kundenservice. Du betreust Kunden aus verschiedenen Ländern bei Fragen zu Fahrzeugen, Zubehör und Services. Der repräsentative Arbeitsplatz befindet sich im modernen Hauptgebäude des Unternehmens mit guter Anbindung. Das internationale Team arbeitet in einer professionellen Atmosphäre, in der deine Sprachkenntnisse und dein Fachwissen optimal zum Einsatz kommen.
Branche: Automobilindustrie
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Internationaler Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Kernaufgaben umfassen: – Telefonische und schriftliche Betreuung internationaler Kunden – Beantwortung von Anfragen zu Fahrzeugmodellen und technischen Details – Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen – Unterstützung bei der Terminvereinbarung mit Vertragshändlern – Erfassung und Nachverfolgung von Kundenkontakten im CRM-System – Koordination mit internationalen Fachabteilungen – Übersetzung von Kundeninformationen bei Bedarf
Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Übersetzung von Servicedokumenten – Mitarbeit bei der Analyse von Kundenfeedback – Feedback zu Kundenerfahrungen aus verschiedenen Märkten – Unterstützung bei internationalen Marketingkampagnen – Mitwirkung bei der Optimierung von Customer-Journey-Prozessen – Teilnahme an interkulturellen Schulungen – Unterstützung bei der Erstellung mehrsprachiger FAQ-Dokumente
Anforderungen:
Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Eingeschriebener Student (m/w/d) – Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache (Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Chinesisch) – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder internationalen Umfeld – Interesse an der Automobilbranche und technisches Grundverständnis – Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen – Interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Serviceorientierung – Verfügbarkeit für mindestens 15-20 Stunden pro Woche – Führerschein Klasse B von Vorteil
Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen – Interkulturelle Sensibilität und Anpassungsfähigkeit – Souveräne Gesprächsführung und professionelles Auftreten – Begeisterung für Automobilthemen – Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein – Belastbarkeit auch bei komplexen Kundenanliegen – Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld – Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-19:00 Uhr, flexible Schichteinteilung, 15-20 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir: – Attraktive Vergütung von 17,70 € pro Stunde – Umfassende mehrsprachige Einarbeitung und regelmäßige Fachschulungen – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Repräsentatives Arbeitsumfeld in einem Weltkonzern – Verbesserung deiner Sprachkenntnisse durch tägliche Anwendung – Wertvolle Praxiserfahrung in der internationalen Automobilbranche – Firmeneigene Kantine mit vergünstigten Mahlzeiten – Kostenlose Parkmöglichkeiten und gute ÖPNV-Anbindung – Mögliche Übernahme nach dem Studium
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