Mehrsprachiger Customer Care Advisor in Aschaffenburg (m/w/d) - 18,90 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als mehrsprachiger Customer Care Advisor in Aschaffenburg betreust du internationale Kunden eines global tätigen Logistikunternehmens. Du beantwortest Anfragen zu Sendungsstatus, Lieferzeiten und Zollformalitäten in deutscher und englischer Sprache, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Der moderne Standort in Aschaffenburg bietet ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit internationalen Kontakten. Diese Position ist ideal für sprachaffine Bewerber, die ihre Sprachkenntnisse beruflich einsetzen und im Rahmen eines Minijobs internationale Berufserfahrung sammeln möchten.
Branche: Internationale Logistik
Jobarten: Minijob
Personalart: Internationaler Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die mehrsprachige Betreuung internationaler Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Du bearbeitest Anfragen zur Sendungsverfolgung, informierst über Lieferverzögerungen und berätst zu internationalen Versandoptionen. Bei Problemen mit Zolldokumenten oder Einfuhrbestimmungen vermittelst du zwischen Kunden und Fachabteilungen. Du unterstützt bei der Klärung von Lieferadressen und bei Zustellproblemen in verschiedenen Ländern. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du mehrsprachig im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung internationaler Sendungen.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Übersetzung von Standardtexten und Informationsmaterialien. Du hilfst bei der Lokalisierung von Kommunikationsvorlagen für verschiedene Länder und kulturelle Kontexte. In ruhigeren Phasen wirkst du bei der Analyse länderspezifischer Kundenanfragen mit, um häufige Probleme zu identifizieren. Gelegentlich unterstützt du bei Marktrecherchen für internationale Versandrouten oder bei der Pflege landesspezifischer Informationen in der Wissensdatenbank. Du nimmst an interkulturellen Trainings teil, um deine Kompetenzen im internationalen Kundenservice zu erweitern.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wie Französisch, Spanisch oder Italienisch sind von großem Vorteil. Du solltest über grundlegende EDV-Kenntnisse verfügen und dich schnell in neue Systeme einarbeiten können. Ein Verständnis für internationale Geschäftsprozesse und interkulturelle Kommunikation wird vorausgesetzt. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Logistikbranche gesammelt. Ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen kulturellen Erwartungen an Kundenservice ist wichtig.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und deine Fähigkeit, sprachlich flexibel auf verschiedene Gesprächspartner einzugehen. Deine Kommunikationsstärke in mehreren Sprachen ermöglicht es dir, auch komplexe logistische Sachverhalte präzise und kundenorientiert zu erklären. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei internationalen Anfragen mit verschiedenen Zeitzonen den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein diplomatisches Geschick helfen dir, auch in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren. Du bist neugierig auf verschiedene Kulturen und zeigst Sensibilität für kulturelle Unterschiede in der Kommunikation.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache. 8-10 Stunden pro Woche, auch spätere Schichten zur Abdeckung internationaler Zeitzonen möglich. Möglichkeit für zusätzliche Stunden bei Bedarf.
Zusammenfassung:
Dir wird eine überdurchschnittliche Vergütung von 18,90 € pro Stunde geboten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in internationale Logistikprozesse und interkulturelle Kommunikation. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du arbeitest in einem internationalen Team und kannst deine Sprachkenntnisse täglich anwenden und verbessern. Es besteht die Möglichkeit auf Übernahme in Teilzeit oder Vollzeit bei Interesse. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit globalen Kontakten geboten.
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