Kundenbetreuer (m/w/d) für Hattingen - 17,10 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
In Hattingen wirst du als Kundenbetreuer für einen regionalen Energieversorger tätig. Du informierst Privat- und Gewerbekunden über Strom- und Gastarife und hilfst bei Vertragsabschlüssen. Der serviceorientierte Job bietet dir die Möglichkeit, dein Kommunikationstalent einzusetzen und ein attraktives Zusatzeinkommen zu erzielen.
Branche: Energie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische und persönliche Beratung von Kunden zu Strom- und Gastarifen, die Bearbeitung von Vertragsangelegenheiten und Tarifwechseln, die Information über aktuelle Angebote und Energiespartipps, die Unterstützung bei Vertragsabschlüssen sowie die Beantwortung von Kundenfragen zu Rechnungen und Abrechnungen.
Ergänzend hilfst du bei der Pflege der Kundendatenbank, unterstützt bei der Organisation von Informationsveranstaltungen, bearbeitest einfache Kundenanliegen und -beschwerden, hilfst bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, wirkst bei lokalen Marketingaktionen mit und erstellst einfache Auswertungen zu Kundenfeedback.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb. Sehr gute Deutschkenntnisse, ein freundliches, gepflegtes Auftreten und sichere MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus. Du solltest mindestens 20 Jahre alt sein, dich durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung auszeichnen und Interesse an Energiethemen haben. Zuverlässigkeit und Sorgfalt sind für diese Position unerlässlich.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches Wesen. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf Kundenanliegen einzugehen und Lösungen zu finden. Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und kundenorientiert. Deine Fähigkeit, komplexe Tarifstrukturen verständlich zu erklären, ist ebenso wertvoll wie deine Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Kundensituationen.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten mit 10-20 Stunden pro Woche, vorwiegend nachmittags und frühe Abendstunden. Einsätze auch samstags für Informationsveranstaltungen möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,10 Euro plus leistungsbezogene Prämien für erfolgreiche Vertragsabschlüsse, eine umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Gesprächstechniken, ein angenehmes Arbeitsklima in einem serviceorientierten Team, flexible Arbeitszeitmodelle nach Absprache, regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung und Mitarbeiterkonditionen für Strom- und Gastarife.
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