Kundenbetreuer im medizinischen Service Mainz - 17,60 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In Mainz suchen wir für ein innovatives Medizintechnikunternehmen engagierte Werkstudenten für den Kundenservice. Du betreust Ärzte, medizinisches Fachpersonal und Patienten bei Fragen zu medizinischen Geräten und Anwendungen. Der professionelle Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürokomplex nahe dem Universitätsklinikum. Das fachlich versierte Team arbeitet in einer wissensorientierten Atmosphäre, in der dein medizinisches Interesse und deine Kommunikationsstärke optimal zum Einsatz kommen.
Branche: Medizintechnik
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Medizintechnischer Serviceberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Kernaufgaben umfassen: – Telefonische und schriftliche Beratung zu medizintechnischen Produkten – Unterstützung bei der Anwendung und Fehlersuche bei medizinischen Geräten – Koordination von Serviceeinsätzen und Reparaturen – Erfassung und Dokumentation von Serviceanfragen – Terminierung von Produkteinweisungen und Schulungen – Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanfragen – Weiterleitung komplexer Fälle an medizinische Spezialisten
Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Erstellung von Anwendungsleitfäden – Mithilfe bei der Pflege der Produktdatenbank – Feedback zu Benutzerfreundlichkeit und Produktverbesserungen – Unterstützung bei der Organisation von Anwenderschulungen – Mitarbeit bei der Analyse von Serviceanfragen – Unterstützung bei der Übersetzung von medizinischen Dokumenten – Mithilfe bei der Vorbereitung von Messeauftritten
Anforderungen:
Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Eingeschriebener Student (m/w/d) im medizinischen, naturwissenschaftlichen oder technischen Bereich – Idealerweise erste Erfahrung im medizinischen oder technischen Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Grundlegendes Verständnis von medizinischen Begriffen und Zusammenhängen – Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, Fachsoftware zu erlernen – Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit – Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein – Verfügbarkeit für mindestens 16-20 Stunden pro Woche
Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit medizinischem Fachpersonal – Fähigkeit, medizinisch-technische Zusammenhänge verständlich zu erklären – Systematische und analytische Herangehensweise an Probleme – Hohe Sozialkompetenz und Empathie im Umgang mit Patienten – Belastbarkeit und Ruhe auch in dringenden medizinischen Situationen – Schnelle Auffassungsgabe für neue medizintechnische Produkte – Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten – Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache, 16-20 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir: – Attraktive Vergütung von 17,60 € pro Stunde – Fundierte Einarbeitung in die medizintechnischen Produkte – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Professionelles Arbeitsumfeld nahe dem Universitätsklinikum – Wertvolle praktische Erfahrung in der Medizintechnikbranche – Regelmäßige Schulungen zu neuen Medizinprodukten – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kompetenten Team – Gute Verkehrsanbindung und Firmenparkplätze – Mögliche Übernahme nach dem Studium
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