Kundenbetreuer für Telekommunikation in Helmstedt - 15,60 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Helmstedt erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit im telefonischen Kundenservice für einen regionalen Telekommunikationsanbieter. Du betreust Kunden bei Fragen zu Internet, Telefonie und Mobilfunktarifen. Das etablierte Unternehmen bietet dir einen modernen Arbeitsplatz mit gutem Teamklima. Auch ohne Vorerfahrung kannst du nach einer gründlichen Einarbeitung schnell eigenständig arbeiten.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Minijob
Personalart: Telekommunikationsberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Internet-, Telefon- und Mobilfunktarifen. Du unterstützt bei technischen Problemen mit Routern und Anschlüssen. Du bearbeitest Vertragsänderungen und Tarifwechsel. Du informierst über aktuelle Angebote und Aktionen. Du hilfst bei der Klärung von Rechnungsfragen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten. Du wirkst bei der Qualitätssicherung im Kundenservice mit. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten zu häufigen Kundenanfragen. Du beteiligst dich an der Vorbereitung von Marketingaktionen. Du hilfst bei der Nachbearbeitung von Kundengesprächen.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telekommunikationsbranche mit. Du besitzt ein grundlegendes technisches Verständnis für Internet und Telefonie. Du zeigst Interesse an digitalen Themen und technischen Entwicklungen. Du bist bereit, auf 450-Euro-Basis zu arbeiten. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse.
Du überzeugst durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung. Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären. Du arbeitest lösungsorientiert und kundenfreundlich. Du bleibst auch bei technischen Problemen geduldig und strukturiert. Du bist belastbar und behältst auch in Stoßzeiten den Überblick. Du zeigst Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst. Du bist teamfähig und hilfsbereit.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8-18 Uhr, gelegentlich Sa 9-14 Uhr, 8-12 Stunden pro Woche, feste Schichteinteilung nach Absprache, Möglichkeit für mehr Stunden bei Bedarf
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,60 Euro. Dir wird eine strukturierte Einarbeitung in Produkte und Systeme geboten. Du erhältst Mitarbeiterkonditionen für Telekommunikationsprodukte. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kollegialer Atmosphäre. Dir steht ein persönlicher Ansprechpartner während der Einarbeitungszeit zur Verfügung. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Telekommunikation und Kundenservice. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu neuen Produkten und Technologien. Du erhältst kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
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