Kundenbetreuer für Finanzdienstleistungen in Potsdam - 18,50 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
Als Werkstudent im Bereich Finanzdienstleistungen in Potsdam arbeitest du in einem professionellen Callcenter-Umfeld für ein renommiertes Finanzinstitut. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Kunden in allen Fragen zu Bankprodukten und Finanzdienstleistungen kompetent berät. Die Position bietet dir wertvolle Einblicke in die Finanzbranche und ist ideal, um dein theoretisches Wissen aus dem Studium praktisch anzuwenden.
Branche: Finanzdienstleistungen
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden telefonisch bei allen Fragen rund um Konten, Karten und Online-Banking. Dabei erfasst du Kundenanfragen, bearbeitest sie eigenständig und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im System. Du informierst über Bankprodukte wie Girokonten, Kreditkarten und Sparangebote und führst einfache Änderungen an Kundendaten durch. Bei komplexeren Anfragen sorgst du für die Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen.
Ergänzend übernimmst du administrative Aufgaben wie die Nachbearbeitung von Kundengesprächen und die Datenpflege. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback zu Prozessen und arbeitest an internen Projekten zur Serviceoptimierung mit. Gelegentlich hilfst du bei der Erstellung von Auswertungen und Statistiken für das Management und beteiligst dich an Schulungen für neue Produkte oder Serviceangebote.
Anforderungen:
Du befindest dich im Studium der Wirtschaftswissenschaften, Banking, Finanzwesen oder einem vergleichbaren Fachbereich. Grundkenntnisse im Bankwesen sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung. Du verfügst über einen sicheren Umgang mit MS Office-Anwendungen und bist bereit, bankinterne Systeme zu erlernen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten sind selbstverständlich für dich.
Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und passende Lösungen zu finden. Du verfügst über ein ausgeprägtes Serviceverständnis und kommunizierst auch komplexe Sachverhalte verständlich. Deine Überzeugungskraft und Verkaufsorientierung unterstützen dich beim Anbieten passender Produkte. Du arbeitest strukturiert, genau und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Deine Lernbereitschaft und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, teilweise auch samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. 16-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan mit langfristiger Einsatzplanung.
Zusammenfassung:
Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung mit professionellen Schulungen zu Bankprodukten und Gesprächsführung. Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn mit zusätzlichen leistungsbezogenen Prämien. Du kannst wertvolle Praxiserfahrung in der Finanzbranche sammeln und erhältst bei guter Leistung ein qualifiziertes Arbeitszeugnis. Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen und Entwicklungsmöglichkeiten nach dem Studium runden das Angebot ab.
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