Inside Account Manager (m/w/d) in Halle (Saale) - 19,00 €/Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
Als Inside Account Manager in Halle (Saale) unterstützt du ein wachsendes Telekommunikationsunternehmen, das innovative Kommunikationslösungen für Geschäftskunden anbietet. Du betreust einen bestehenden Kundenstamm aus kleinen und mittleren Unternehmen telefonisch und per E-Mail und bist verantwortlich für deren Zufriedenheit und Umsatzentwicklung. In dieser kommunikationsstarken Position verbindest du serviceorientiertes Denken mit vertrieblichem Geschick und lernst alle Facetten des B2B-Vertriebs kennen. Du wirst Teil eines motivierten Teams und sammelst wertvolle Praxiserfahrung parallel zu deinem Studium.
Branche: Telekommunikation & IT
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust telefonisch und per E-Mail einen zugewiesenen Kundenstamm aus dem KMU-Bereich und bist deren erster Ansprechpartner für alle Fragen rund um Telekommunikationslösungen. Dazu führst du regelmäßige Kundengespräche, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und arbeitest proaktiv an der Kundenbindung. Du erstellst Angebote für Bestandskunden, bearbeitest Vertragsverlängerungen und präsentierst neue Produkte und Tarife. Die Beratung zu technischen Fragen und die Lösungsfindung bei Problemen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Dokumentation aller Kundenaktivitäten im CRM-System. Zudem analysierst du regelmäßig dein Kundenportfolio und erstellst individuelle Maßnahmenpläne zur Umsatzsteigerung.
Neben der direkten Kundenarbeit unterstützt du bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Vertriebsaktionen und Kampagnen. Du hilfst bei der Erstellung von Verkaufsunterlagen und der Aufbereitung von Produktinformationen für spezifische Kundensegmente. Die Zusammenarbeit mit dem Außendienst bei der Betreuung gemeinsamer Kunden gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Analyse von Verkaufszahlen und der Erstellung von Reports für das Management. Bei Bedarf übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen in internen Schulungen. Zudem beteiligst du dich an der kontinuierlichen Verbesserung der internen Vertriebsprozesse und gibst Feedback zu Produkten und Dienstleistungen aus Kundensicht.
Anforderungen:
Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation, Informationstechnologie oder einen vergleichbaren Studiengang und befindest dich mindestens im 3. Semester. Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder der Telekommunikationsbranche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit und hast Freude an der telefonischen Kommunikation. Sehr gute Deutschkenntnisse sind für die Position unerlässlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Du verfügst über ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon und eine gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit. Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus. Der sichere Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich in CRM-Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt.
Du überzeugst durch deine kommunikative und offene Art und kannst gut auf Menschen zugehen, auch wenn du sie nur am Telefon erlebst. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du bist verkaufs- und ergebnisorientiert, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Deine Belastbarkeit und dein positives Mindset unterstützen dich auch in stressigen Situationen. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, behältst den Überblick über dein Kundenportfolio und setzt Prioritäten richtig. Als Teamplayer tauschst du dich aktiv mit Kollegen aus und bringst dich konstruktiv ein. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an technischen Themen erleichtern dir die Einarbeitung in neue Produkte und Systeme.
Arbeitszeiten:
16-20 Stunden pro Woche, vorwiegend nachmittags zwischen 13:00-18:00 Uhr, flexible Einteilung nach Studienplan möglich
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 19,00 € pro Stunde sowie die Möglichkeit, in einem dynamischen Vertriebsumfeld wertvolle Berufserfahrung zu sammeln. Unser Kunde bietet dir einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung und eine gründliche Einarbeitung in die Produkte und Vertriebssysteme. Du profitierst von regelmäßigen Produkt- und Verkaufsschulungen sowie einem kollegialen Team mit offener Feedback-Kultur. Die flexiblen Arbeitszeiten sind optimal mit deinem Studium vereinbar. Mitarbeiterkonditionen für Telekommunikationsprodukte, kostenlose Getränke und frisches Obst sowie regelmäßige Team-Events runden das Angebot ab. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit und nach Abschluss deines Studiums bestehen sehr gute Übernahmechancen in eine Festanstellung.
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