Inbound Call Center Mitarbeiter in Bad Salzuflen - 17,25 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Inbound Call Center Mitarbeiter in Bad Salzuflen wirst du Teil eines engagierten Teams, das für einen renommierten Anbieter von Gesundheitsprodukten tätig ist. Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro mit angenehmer Atmosphäre. Deine Tätigkeit umfasst die Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden, die Informationen zu Gesundheitsprodukten suchen oder Bestellungen aufgeben möchten. Der Job bietet dir flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs mit attraktiver Vergütung und ist ideal, wenn du neben einer anderen Hauptbeschäftigung oder familiären Verpflichtungen ein zusätzliches Einkommen erzielen möchtest.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Minijob
Personalart: Call Center Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die freundliche und kompetente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe. Du berätst Kunden zu Gesundheitsprodukten und deren Anwendung, nimmst Bestellungen entgegen und erfasst diese im Warenwirtschaftssystem. Bei Nachfragen zu bestehenden Bestellungen gibst du Auskunft über den aktuellen Status und klärst mögliche Probleme. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Inhaltsstoffen und Anwendungsbereichen und stellst sicher, dass Kunden alle benötigten Informationen erhalten, um eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.
Neben der Telefonie bearbeitest du auch schriftliche Anfragen per E-Mail und führst die Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System durch. Bei Bedarf unterstützt du bei der Nachverfolgung von Lieferungen und koordinierst mit der Logistikabteilung. Du hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von Produktinformationen für die interne Wissensdatenbank und nimmst an regelmäßigen Produktschulungen teil, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Call Center. Ein grundlegendes Interesse am Gesundheitssektor und die Bereitschaft, dich in Produktdetails einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest über gute PC-Kenntnisse verfügen und dich schnell in neue Softwaresysteme einarbeiten können. Eine klare und freundliche Aussprache am Telefon ist wichtig. Die Bereitschaft zu Wochenendarbeit (gelegentlich) wird erwartet, ist aber planbar.
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie aus. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auch komplexe Produktinformationen verständlich zu vermitteln. Du arbeitest genau und zuverlässig und hast die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig und freundlich zu bleiben. Deine schnelle Auffassungsgabe erlaubt es dir, dich rasch in neue Produkte und deren Eigenschaften einzuarbeiten. Du bist teamfähig, aber arbeitest auch selbstständig und eigenverantwortlich. Ein gewisses Verkaufstalent und die Fähigkeit, Kunden bedarfsgerecht zu beraten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, Samstag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Du arbeitest auf 450-Euro-Basis mit flexibler Schichteinteilung, idealerweise 2-3 Tage pro Woche für jeweils 4-5 Stunden. Einsätze am Wochenende sind möglich und werden mit einem Zuschlag vergütet. Die genauen Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant und berücksichtigen nach Möglichkeit deine zeitlichen Präferenzen.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,25 € pro Stunde sowie Zuschläge für Wochenendarbeit. Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit Produktschulungen geboten, um dir einen optimalen Start zu ermöglichen. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team. Es gibt kostenlose Getränke und einen Aufenthaltsraum für Pausen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf die Gesundheitsprodukte des Unternehmens.
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