Grenzüberschreitender Kundenberater Weil am Rhein (m/w/d) - 18,80 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Weil am Rhein arbeitest du bei einem Einzelhandelsunternehmen mit internationaler Kundschaft aus Deutschland, Frankreich und der Schweiz. Als Teil des mehrsprachigen Kundenservice-Teams betreust du Kunden in mindestens zwei Sprachen. Die zentrale Lage im Dreiländereck bietet optimale Erreichbarkeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Produkte, Serviceprozesse und länderübergreifende Besonderheiten.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Minijob
Personalart: Internationaler Kundenberater
Aufgaben:
Als grenzüberschreitender Kundenberater betreust du Kunden aus Deutschland, Frankreich und der Schweiz telefonisch und per E-Mail. Du berätst zu Produkteigenschaften, Verfügbarkeiten und Preisen unter Berücksichtigung der länderspezifischen Besonderheiten. Du unterstützt bei grenzüberschreitenden Bestellungen und Lieferungen und hilfst bei Fragen zu Zoll und Mehrwertsteuer. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei Übersetzungsarbeiten für Produktbeschreibungen und Marketingmaterialien. Du hilfst bei der Anpassung von Serviceprozessen an länderspezifische Anforderungen und bei der Erstellung mehrsprachiger FAQ-Dokumente. Bei Bedarf übernimmst du auch die Qualitätskontrolle von Übersetzungen und gibst Feedback zu kulturellen Besonderheiten. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Schulung von Kollegen zu interkulturellen Themen.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, idealerweise auch gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch. Du bringst ein Verständnis für kulturelle Unterschiede und für die Besonderheiten des grenzüberschreitenden Handels mit. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Einzelhandel gesammelt. Grundkenntnisse in MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab. Zuverlässigkeit und Flexibilität bei den Arbeitszeiten werden vorausgesetzt.
Du zeichnest dich durch deine interkulturellen Kompetenzen und deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in mehreren Sprachen aus. Du kannst dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und passt deinen Kommunikationsstil an kulturelle Besonderheiten an. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit internationalen Kunden.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für die verkaufsstarken Tage Freitag und Samstag. Die genauen Schichten werden monatlich im Voraus geplant, wobei deine zeitlichen Präferenzen berücksichtigt werden.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,80 € und kannst deine Sprachkenntnisse aktiv einsetzen und verbessern. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du sammelst wertvolle internationale Berufserfahrung im Dreiländereck. Nach guter Performance besteht die Möglichkeit zur Übernahme in Teilzeit. Großzügige Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke und ein internationales Arbeitsumfeld runden das Angebot ab.
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