Customer Care Specialist Velbert (m/w/d) - 17,75 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Bei unserem Kunden in Velbert, einem renommierten Anbieter von medizinischen Dienstleistungen, wirst du im spezialisierten Kundenservice tätig. Du arbeitest in hellen, modern eingerichteten Büroräumen mit neuester Kommunikationstechnik. Die Einarbeitung erfolgt intensiv und individuell durch erfahrene Kollegen, die dich auch im Arbeitsalltag unterstützen.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Minijob
Personalart: Medizinischer Serviceberater
Aufgaben:
Als Customer Care Specialist im medizinischen Bereich bist du telefonisch für die Terminkoordination von Patienten zuständig. Du nimmst Anrufe entgegen, vereinbarst Termine für medizinische Behandlungen und beantwortest allgemeine Fragen zum Leistungsspektrum. Bei Bedarf führst du kurze Erstgespräche zur Erfassung relevanter Gesundheitsinformationen und dokumentierst diese im Patientenmanagementsystem.
Neben der telefonischen Betreuung übernimmst du auch die Beantwortung von E-Mail-Anfragen und die Pflege der Patientendaten. Du hilfst bei der Organisation von Informationsmaterialien und bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen. Bei Bedarf unterstützt du das Team bei administrativen Aufgaben und bei der Nachbereitung von Kundenfeedback.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MFA, Gesundheits- und Krankenpfleger) oder hast Erfahrung im Kundenservice im Gesundheitswesen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Du besitzt gute PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Diskretion und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.
Zu deinen Stärken zählen dein einfühlsamer Umgang mit Menschen und dein Verständnis für gesundheitliche Anliegen. Du kommunizierst klar und freundlich und kannst gut zuhören. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, auch unter Zeitdruck. Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten liegen vorwiegend in den Nachmittagsstunden zwischen 14:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für den Montag und Donnerstag. Die genauen Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,75 € und arbeitest in einem sinnstiftenden Umfeld im Gesundheitssektor. Die fachliche Einarbeitung vermittelt dir wertvolles Wissen im medizinischen Bereich. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem professionellen Team. Nach einer Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten. Zudem erhältst du Zugang zu Fortbildungsangeboten und Mitarbeiterrabatte für medizinische Dienstleistungen.
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