Client Relationship Manager Frankfurt (Oder) (m/w/d) - 18,25 €/Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Client Relationship Manager in Frankfurt (Oder) wirst du Teil eines etablierten Finanzdienstleisters mit Fokus auf grenzüberschreitende Geschäftsbeziehungen zwischen Deutschland und Polen. In dieser Position bist du für die Betreuung und Entwicklung eines Kundenstamms aus mittelständischen Unternehmen verantwortlich. Du fungierst als primärer Ansprechpartner für alle kundenbezogenen Anliegen und arbeitest eng mit Spezialisten aus verschiedenen Fachbereichen zusammen. Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, dein Wissen im Finanzbereich zu vertiefen und deine interkulturellen Kompetenzen in einem internationalen Umfeld einzusetzen.
Branche: Finanzdienstleistungen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Relationship Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die persönliche Betreuung eines zugewiesenen Kundenstamms im Bereich mittelständischer Unternehmen. Du bist für die regelmäßige Kommunikation mit deinen Kunden zuständig und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Die Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen und die Entwicklung von kundenspezifischen Finanzlösungen in Zusammenarbeit mit Fachspezialisten gehören zu deinem Verantwortungsbereich. Du führst Kundengespräche und -präsentationen durch und berätst zu verschiedenen Finanzprodukten und -dienstleistungen. Die Dokumentation aller kundenbezogenen Aktivitäten im CRM-System und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben runden dein Tätigkeitsfeld ab.
Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Marktbeobachtung und der Analyse von Branchentrends mit besonderem Fokus auf den deutsch-polnischen Wirtschaftsraum. Du hilfst bei der Organisation von Kundenevents und Netzwerkveranstaltungen für Geschäftskunden. Die Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben. Du wirkst bei der Erstellung von Marktanalysen und Kundensegmentierungen mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Übersetzung von Marketingmaterialien und Kundenkommunikation zwischen Deutsch und Polnisch. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und teilst dein Wissen über den lokalen Markt.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen, oder ein Studium der Wirtschaftswissenschaften oder verwandter Disziplinen. Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, vorzugsweise im Finanzsektor, wird vorausgesetzt. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, gute Polnischkenntnisse sind ein deutlicher Vorteil. Ein grundlegendes Verständnis für Finanzprodukte und -dienstleistungen wird erwartet. Ein sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office ist erforderlich. Wichtig sind deine Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen in die Bedürfnisse und Anforderungen von Geschäftskunden. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, komplexe Finanzthemen verständlich zu vermitteln und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Du besitzt ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und finanzielle Fragestellungen. Deine interkulturellen Kompetenzen unterstützen dich bei der Betreuung von Kunden im deutsch-polnischen Grenzraum. Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und selbstständig. Deine Belastbarkeit und Flexibilität helfen dir, auch in anspruchsvollen Situationen professionell zu agieren. Du bist diskret und vertrauenswürdig im Umgang mit sensiblen Kundendaten.
Arbeitszeiten:
25-30 Stunden pro Woche, vorzugsweise an festen Tagen. Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Gelegentliche Kundentermine auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten nach Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,25 € pro Stunde und einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage von Frankfurt (Oder). Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Finanzprodukte und regulatorische Anforderungen sowie regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Du wirst Teil eines internationalen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur. Die Möglichkeit, deine interkulturellen Kompetenzen einzusetzen und weiterzuentwickeln, bietet dir wertvolle Erfahrungen für deine berufliche Zukunft. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Chancen auf eine Übernahme in eine Vollzeitstelle mit erweiterten Verantwortlichkeiten.
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