Account Manager (m/w/d) für Kundenbetreuung in Selm - 17,50 €/Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Account Manager bei unserem Kunden im E-Commerce-Bereich in Selm erwarten dich vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Team. Du betreust einen eigenen Kundenstamm und bist verantwortlich für deren Zufriedenheit und Bindung an das Unternehmen. Du arbeitest in modernen Büroräumen mit flexiblen Arbeitszeiten und hast die Möglichkeit, deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent unter Beweis zu stellen.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Junior Account Manager
Aufgaben:
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Unternehmen. Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, die Pflege der Kundendatenbank sowie die Erstellung von Angeboten und Auftragsverfolgung. Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und berätst Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
Neben der Kundenbetreuung unterstützt du bei der Marktanalyse, recherchierst Wettbewerbsaktivitäten und hilfst bei der Erstellung von Verkaufsunterlagen. Du nimmst an internen Meetings teil und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Organisation und Durchführung von Kundenevents und bei Marketingaktivitäten.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder studierst Betriebswirtschaft, Marketing oder ein vergleichbares Fach. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung gesammelt. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Du bist sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel und PowerPoint, und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
Du zeichnest dich durch ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und eine kundenorientierte Arbeitsweise aus. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du bist organisationsstark, arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit machen dich zu einem wertvollen Mitglied des Teams. Zudem bringst du eine hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft mit.
Arbeitszeiten:
20-30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung zwischen Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr, gelegentlich auch samstags
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Du bekommst regelmäßiges Feedback und die Chance, dich beruflich weiterzuentwickeln. Es erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer langfristigen Übernahme.
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