Vollzeit: Digitaler Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Remseck am Neckar - 18,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Digitaler Support-Mitarbeiter unterstützt du Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform in allen Belangen des digitalen Lernens. Du bist Ansprechpartner für technische und funktionale Fragen rund um Online-Unterricht. Diese Position verbindet Kundenservice mit technischem Support in einem modernen digitalen Arbeitsumfeld. Du arbeitest eigenständig und bist Teil eines engagierten Teams.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Digital Support (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Nutzeranfragen über verschiedene digitale Kanäle. Du unterstützt bei technischen Problemen während Online-Unterrichtssitzungen. Du hilfst bei der Einrichtung virtueller Klassenzimmer. Du berätst zur optimalen Nutzung von E-Learning-Features. Du löst Probleme mit Audio, Video und Screen-Sharing. Du unterstützt bei der Verwaltung von Kursinhalten. Du dokumentierst alle Support-Vorgänge systematisch.
Du erstellst Anleitungen und How-To-Videos für Nutzer. Du führst Usability-Tests neuer Features durch. Du sammelst und analysierst Nutzerfeedback. Du unterstützt bei der Durchführung von Online-Events. Du hilfst bei der Optimierung der User Experience. Du arbeitest an Verbesserungsprojekten mit. Du unterstützt bei Marketing-Aktivitäten für die Plattform.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich. Du hast Erfahrung im digitalen Kundenservice oder Support. Du kennst dich mit E-Learning-Tools und Webkonferenz-Software aus. Du hast gutes technisches Verständnis. Du bist vertraut mit Social Media und digitalen Kommunikationskanälen. Du arbeitest sicher mit Content-Management-Systemen. Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Du kommunizierst ausgezeichnet in digitalen Medien. Du bist digital-affin und nutzt neue Technologien gerne. Du arbeitest kundenorientiert und serviceorientiert. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig. Du bist kreativ und bringst neue Ideen ein. Du arbeitest strukturiert auch bei vielen parallelen Anfragen. Du zeigst Begeisterung für digitale Bildung.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr. Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Kernzeit. Remote-Arbeit oder Büro nach Wahl.
Zusammenfassung:
Du erhältst 18,50 € pro Stunde. Wir bieten dir eine moderne digitale Arbeitsumgebung. Du arbeitest vollständig remote oder im modernen Büro. Wir stellen dir neueste Hardware und Software. Du erhältst Schulungen in digitalen Tools und Methoden. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance. Du profitierst von einem innovativen und kreativen Team. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten in der Digital-Branche.
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