Nebenjob: Technical Helpdesk Agent (m/w/d) für Fürstenfeldbruck - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Technical Helpdesk Agent im Nebenjob unterstützt du in Fürstenfeldbruck die Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Fragen. Diese Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und praktische IT-Erfahrung. Du sammelst wertvolles Know-how im technischen Support. Die Tätigkeit eignet sich ideal als Zuverdienst oder neben dem Studium. Ein technisch orientiertes Team freut sich auf deine Verstärkung.
Branche: IT & Informationstechnologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Technical Support (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest technische Support-Anfragen zur UNISCOLA-Plattform in Fürstenfeldbruck. Du hilfst Nutzern bei technischen Problemen mit der E-Learning-Software. Du führst grundlegende technische Troubleshooting-Schritte durch. Du dokumentierst Anfragen und Lösungen im Ticket-System. Du leitest komplexe Fälle an erfahrene Kollegen weiter. Du beantwortest häufige technische Fragen anhand von Vorlagen. Du unterstützt bei der telefonischen und schriftlichen Nutzerbetreuung.
Du testest neue Features aus technischer Perspektive. Du hilfst bei der Aktualisierung technischer Dokumentationen. Du unterstützt bei der Kategorisierung von technischen Problemen. Du nimmst an technischen Team-Meetings teil. Du lernst von erfahrenen Support-Mitarbeitern. Du hilfst bei der Pflege der technischen Wissensdatenbank. Du unterstützt bei technischen Sonderprojekten.
Anforderungen:
Du hast Interesse an IT und technischen Themen. Grundkenntnisse in IT-Systemen und Software sind vorhanden. Du kommunizierst freundlich auf Deutsch. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Erste Erfahrungen im Support sind hilfreich, aber nicht erforderlich. Du kannst dich in technische Themen einarbeiten. Zeitliche Flexibilität für Abend- oder Wochenendschichten ist vorhanden.
Du bist technikaffin und lernst gerne Neues. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Erklärungen. Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst ordentlich. Deine Freundlichkeit kommt bei Nutzern an. Du bist teamfähig und fragst bei Unsicherheiten nach. Deine Zuverlässigkeit wird geschätzt. Du zeigst Eigeninitiative und Engagement.
Arbeitszeiten:
Nebenjob, 10-15 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung nach Absprache. Einsatz vorwiegend abends (18:00-22:00 Uhr) oder samstags möglich.
Zusammenfassung:
Du verdienst 19,00 € pro Stunde in diesem Nebenjob. Strukturierte Einarbeitung in technische Themen. Flexible Arbeitszeiten passend zu deinen Verpflichtungen. Praktische Erfahrung im IT-Support sammeln. Remote-Arbeit möglich nach Einarbeitung. Nettes Team in der Region München-West. Übernahmeperspektiven bei Bewährung und Interesse.
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