Teilzeit: Digitaler Lern-Support (m/w/d) für Laatzen - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Du unterstützt in Laatzen das Team bei der technischen Betreuung digitaler Lernplattformen. Als digitaler Lern-Support hilfst du Nutzern der UNISCOLA-Plattform bei allen technischen Herausforderungen. In Teilzeit arbeitest du flexibel und trägst zur Qualität des Online-Unterrichts bei. Du bist Ansprechpartner für Lernende und Lehrende und sorgst für positive digitale Lernerfahrungen.
Branche: IT-Support / Helpdesk
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Digitaler Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest technische Fragen zur E-Learning-Plattform zeitnah und kompetent. Du unterstützt bei Problemen mit Lernmaterialien und deren Upload. Du hilfst bei der Navigation durch die Plattform. Du löst Zugriffsprobleme und verwaltest Nutzerrechte. Du dokumentierst alle Support-Vorgänge strukturiert. Du erstellst einfache Anleitungen für häufige Fragen. Du gibst Feedback zu Usability-Problemen an das Entwicklungsteam.
Du testest neue Funktionen vor dem Release auf Nutzerfreundlichkeit. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Inhalten. Du hilfst bei der Vorbereitung von Online-Einführungsveranstaltungen. Du sammelst und kategorisierst Nutzer-Feedback. Du wirkst bei der Optimierung von Support-Prozessen mit. Du nimmst an regelmäßigen Team-Besprechungen teil. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung von Hilfe-Dokumenten.
Anforderungen:
Du hast eine Ausbildung oder Berufserfahrung im IT- oder Service-Bereich. Du verfügst über gute Kenntnisse in der Nutzung digitaler Lernplattformen. Du hast Erfahrung im Kundenservice oder Support-Bereich. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse. Du bist kommunikativ und erklärst gerne komplexe Sachverhalte. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Du bist interessiert an digitalen Bildungstechnologien.
Du kommunizierst klar und verständlich mit unterschiedlichen Nutzergruppen. Du bist serviceorientiert und stellst Nutzerzufriedenheit in den Mittelpunkt. Du arbeitest lösungsorientiert und suchst aktiv nach Antworten. Du bist geduldig und bleibst freundlich auch bei schwierigen Situationen. Du zeigst Empathie für Nutzer mit technischen Problemen. Du bist teamfähig und teilst dein Wissen mit Kollegen. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst. Du bist organisiert und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung nach Vereinbarung, Montag bis Freitag, vormittags oder nachmittags, keine Wochenendarbeit
Zusammenfassung:
Du erhältst 19,00 € pro Stunde in Teilzeit. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten für optimale Work-Life-Balance. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung mit Mentoring. Wir ermöglichen dir kontinuierliche Weiterbildung im digitalen Bereich. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. Wir bieten dir moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung. Du profitierst von Home-Office-Möglichkeiten nach Einarbeitung. Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zum öffentlichen Nahverkehr.
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