Vollzeit: IT-Support-Berater (m/w/d) für Landau - 20,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
In Landau erwartet dich eine beratungsorientierte Position im IT-Support für E-Learning-Lösungen. Du betreust Nutzer der UNISCOLA-Plattform nicht nur bei technischen Problemen, sondern berätst auch zur optimalen Nutzung der digitalen Lernumgebung. Als IT-Support-Berater arbeitest du eigenverantwortlich und bringst deine Erfahrung in die Weiterentwicklung von Services ein. Du hast die Möglichkeit, in einem innovativen Bildungsumfeld zu arbeiten.
Branche: IT-Support / Helpdesk
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Support-Berater (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst Nutzer umfassend zu technischen Möglichkeiten der E-Learning-Plattform. Du analysierst individuelle Anforderungen und entwickelst passende Lösungen. Du führst technische Beratungsgespräche per Telefon, Video und E-Mail. Du unterstützt bei der Implementierung von technischen Lösungen im Lernkontext. Du dokumentierst Beratungsprozesse und technische Lösungen detailliert. Du schulst Nutzer in fortgeschrittenen Plattform-Funktionen. Du entwickelst Best Practices für die optimale Plattformnutzung.
Du führst Webinare und Online-Schulungen für Nutzergruppen durch. Du erstellst Beratungsleitfäden und technische Empfehlungen. Du analysierst Nutzungsverhalten und leitest Optimierungsempfehlungen ab. Du wirkst bei der Konzeption neuer Support-Services mit. Du koordinierst mit Produktentwicklung bei nutzerzentrierten Verbesserungen. Du führst Zufriedenheitsanalysen durch und leitest Maßnahmen ab. Du mentorst neue Support-Mitarbeiter in Beratungstechniken.
Anforderungen:
Du hast eine IT-Ausbildung oder Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im Support. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in E-Learning-Technologien und Lernplattformen. Du hast Erfahrung in der IT-Beratung oder im qualifizierten Kundensupport. Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch ist von Vorteil. Du bist beratungsstark und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis und bist kundenorientiert.
Du besitzt hervorragende Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Du bist kundenorientiert und entwickelst individuelle Lösungen. Du arbeitest analytisch und erkennst Nutzerbedürfnisse schnell. Du bist empathisch und gehst auf unterschiedliche Nutzertypen ein. Du zeigst Präsentationsstärke bei Schulungen und Workshops. Du bist teamfähig und teilst dein Wissen proaktiv. Du arbeitest eigenverantwortlich und triffst fundierte Entscheidungen. Du bist innovativ und entwickelst kontinuierlich neue Beratungsansätze.
Arbeitszeiten:
Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto, Montag bis Freitag, Kernzeit 10:00 bis 15:00 Uhr, gelegentliche Abendtermine für Schulungen
Zusammenfassung:
Du erhältst 20,50 € pro Stunde bei Vollzeitanstellung. Wir bieten dir eine anspruchsvolle Beratungsposition mit Gestaltungsspielraum. Du bekommst umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in Beratung und Technik. Wir ermöglichen dir flexible Arbeitsmodelle mit signifikantem Home-Office-Anteil. Du arbeitest mit innovativen E-Learning-Technologien. Wir bieten dir attraktive Entwicklungsperspektiven im Unternehmen. Du profitierst von überdurchschnittlichen Benefits und Zusatzleistungen. Wir unterstützen dich mit betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
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