Nebenjob: IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) für Germering - 17,50 €/Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Anwenderbetreuer unterstützt du Unternehmen in Germering bei der Betreuung von Anwendern und hilfst bei IT-bezogenen Fragen und Problemen. Du bist die Schnittstelle zwischen Technik und Nutzern und sorgst für reibungslose IT-Prozesse. CALUMA vermittelt dich an Betriebe im Großraum München, wo du deine kommunikativen und technischen Fähigkeiten einsetzen kannst. Diese Nebentätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse zu erweitern und Anwendererfahrung zu sammeln.
Branche: Informationstechnologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: IT-Helfer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die persönliche Betreuung von Anwendern bei IT-Fragen und Problemen sowie die Durchführung von Einweisungen für neue Mitarbeiter in IT-Systeme. Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Account-Erstellung und hilfst bei der Schulung von Anwendern in verschiedenen Programmen. Die Begleitung bei der Einführung neuer Software oder Systeme gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung bei Change-Management-Prozessen. Du sammelst Feedback von Anwendern zur Verbesserung von IT-Services und fungierst als Ansprechpartner für allgemeine IT-Fragen.
Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Erstellung von Benutzeranleitungen und How-to-Guides sowie die Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen. Du unterstützt bei der Kommunikation von IT-Änderungen an die Belegschaft und hilfst bei der Erfassung von Anwenderanforderungen. Die Mitwirkung bei der Optimierung von Anwenderprozessen sowie die Unterstützung bei der Einführung von Self-Service-Portalen gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich. Du assistierst bei der Bewertung der Anwenderzufriedenheit und unterstützt bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Pädagogisches Geschick und Geduld beim Erklären sind wichtig. Du hast ein gutes Verständnis für IT-Systeme und Anwendungen. Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit verschiedenen Nutzertypen zeichnen dich aus. Du arbeitest serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse der Anwender in den Vordergrund. Organisationstalent für die Planung von Schulungen ist von Vorteil. Du bist zuverlässig und verfügst über eine positive Ausstrahlung.
Du bringst eine ausgeprägte Anwenderorientierung und Servicedenken mit. Deine didaktischen Fähigkeiten helfen dir beim Vermitteln von IT-Wissen. Du verfügst über hohe emotionale Intelligenz im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, komplexe Themen verständlich zu erklären. Du arbeitest geduldig und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein. Deine Problemlösungskompetenz hilft dir, Anwenderfragen effektiv zu beantworten. Du zeigst Initiative bei der Verbesserung der Anwendererfahrung.
Arbeitszeiten:
Nebentätigkeit mit 8-15 Stunden pro Woche nach Absprache. Einsätze zu den Hauptarbeitszeiten montags bis freitags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Flexibilität für gelegentliche Schulungstermine auch außerhalb der Standardzeiten.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine faire Vergütung von 17,50 € pro Stunde und entwickelst wertvolle kommunikative Kompetenzen. CALUMA vermittelt dich an verschiedene Unternehmen in Germering, wo du mit diversen Nutzergruppen arbeitest. Du sammelst Erfahrungen im Change Management und in der Anwenderschulung. Die Tätigkeit bietet dir flexible Arbeitszeiten und ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Du baust deine sozialen und technischen Fähigkeiten gleichermaßen aus.
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