Nebenjob: IT-Service Helfer (m/w/d) für Wilhelmshaven - 18,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven bist du Unterstützung für IT-Service-Teams bei der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die zusätzliche Kapazitäten im IT-Service benötigen. Diese Nebentätigkeit bietet dir die Möglichkeit, verschiedene IT-Service-Prozesse kennenzulernen und deine Servicekompetenzen zu entwickeln. Du arbeitest kundenorientiert und trägst zur Zufriedenheit der IT-Anwender bei.
Branche: Informationstechnologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: IT-Service Helfer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven sind: Unterstützung bei der Bereitstellung von IT-Services für Endanwender, Mithilfe bei der Bearbeitung von Service-Anfragen, Durchführung von Standard-Service-Aufgaben nach Vorgabe, Unterstützung bei der Koordination von IT-Dienstleistungen, Hilfe bei der Verwaltung von Service-Tickets, Mithilfe bei der Kommunikation mit Service-Nutzern, Durchführung von Service-Qualitätskontrollen, Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements, Hilfe bei der Eskalation komplexer Service-Anfragen.
Weitere Aufgabenbereiche umfassen: Unterstützung bei der Vorbereitung von IT-Equipment für neue Mitarbeiter, Mithilfe bei der Durchführung von Standard-Konfigurationen, Hilfe bei der Organisation von IT-Schulungsmaterialien, Unterstützung bei der Erstellung von Service-Dokumentationen, Durchführung von Anwender-Zufriedenheitsabfragen, Mithilfe bei der Aktualisierung von Service-Katalogen, Unterstützung bei der Verwaltung von Service-Requests, Hilfe bei der Koordination mit externen IT-Dienstleistern.
Anforderungen:
Anforderungen an dich als IT-Service Helfer in Wilhelmshaven: Mindestalter 18 Jahre und Serviceorientierung, IT-Grundkenntnisse und technisches Verständnis, Freundliches und professionelles Auftreten, Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, Organisationstalent bei der Koordination von Services, Flexibilität in der Arbeitszeit für nebenberufliche Tätigkeit, Belastbarkeit bei hohem Service-Aufkommen, Kundenorientiertes Denken und Handeln, Diskretion bei vertraulichen Informationen.
Wichtige Fähigkeiten für deine IT-Service-Tätigkeit: Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit, Technisches Grundverständnis für IT-Services, Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern, Organisationsfähigkeit bei der Service-Koordination, Problemlösungskompetenz bei Service-Anfragen, Multitasking-Fähigkeit bei parallelen Service-Aufträgen, Empathie im Umgang mit IT-Anwendern, Strukturierte Arbeitsweise bei der Ticket-Bearbeitung, Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Service-Teams, Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten als nebenberufliche Tätigkeit, Einsätze nach Absprache, häufig nachmittags oder abends, Typische Service-Zeiten: 14:00-20:00 Uhr oder samstags, Schichteinteilung nach persönlicher Verfügbarkeit, Geringfügiger Beschäftigungsumfang, Planbare Dienste mit ausreichend Vorlaufzeit, Keine Verpflichtung zu Dauerverfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Über die Vermittlung durch CALUMA erhältst du als IT-Service Helfer: Attraktive Vergütung von 18,00 € pro Stunde vom Kundenunternehmen, Nebenberufliche Tätigkeit mit flexibler Zeiteinteilung, Praktische Erfahrung in IT-Service-Management-Prozessen, Entwicklung deiner Service- und Kommunikationskompetenzen, Einblicke in professionelle IT-Service-Strukturen in Wilhelmshaven, Möglichkeit zum Aufbau eines beruflichen Netzwerks, Persönliche Betreuung durch das CALUMA-Vermittlungsteam, Chance auf Ausweitung der Tätigkeit bei Bewährung, Möglichkeit zur Festanstellung beim Kundenunternehmen, Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Einsatzbetrieb gestellt.
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