Vollzeit: Online-Learning Support Mitarbeiter (m/w/d) für Stuttgart - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Du unterstützt in Stuttgart Lehrende und Lernende bei allen technischen Aspekten der digitalen Bildung über die UNISCOLA-Plattform. Als Support-Mitarbeiter sorgst du dafür, dass Online-Kurse ohne technische Hindernisse durchgeführt werden können. Du bist Teil eines motivierten Teams, das die digitale Transformation im Bildungsbereich aktiv mitgestaltet.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: IT-Support-Helpdesk
Aufgaben:
Du bearbeitest technische Support-Anfragen schnell und kompetent über verschiedene Kanäle. Du unterstützt bei der Einrichtung virtueller Klassenzimmer und Webinar-Tools. Du hilfst bei Upload- und Download-Problemen von Kursmaterialien. Du löst Kompatibilitätsprobleme zwischen verschiedenen Endgeräten. Du führst Troubleshooting bei Ton- und Bildproblemen durch. Du erstellst und pflegst eine Wissensdatenbank mit Lösungen. Du berichtest über wiederkehrende technische Probleme.
Du unterstützt bei der Einrichtung von Breakout-Räumen und interaktiven Tools. Du testest neue Funktionen vor der Freischaltung für alle Nutzer. Du hilfst bei der Datenmigration und Archivierung von Kursinhalten. Du assistierst bei der Integration von Drittanbieter-Tools. Du nimmst an Feedback-Runden mit Nutzern teil. Du unterstützt bei Marketing-Events und Demo-Präsentationen.
Anforderungen:
Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im Support. Du kennst dich mit Videokonferenz-Systemen wie Zoom, Teams oder Webex aus. Du verstehst die Grundlagen von HTML und CSS. Du hast Erfahrung mit Content-Management-Systemen. Du kannst mit Datenbanken auf Benutzerebene umgehen. Du verfügst über Kenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz. Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Du bist serviceorientiert und setzt Nutzerzufriedenheit an erste Stelle. Du kommunizierst klar, freundlich und professionell. Du arbeitest strukturiert und priorisierst Aufgaben sinnvoll. Du bist stressresistent und behältst in hektischen Situationen den Überblick. Du zeigst Teamgeist und unterstützt Kollegen proaktiv. Du bist technikaffin und interessierst dich für digitale Innovationen. Du arbeitest eigenverantwortlich und zuverlässig.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 08:30 – 17:30 Uhr, flexible Pausenregelung, gelegentlich Abendschichten bei Webinar-Support, Gleitzeit im Rahmen der Servicezeiten
Zusammenfassung:
Du bekommst 19,00 € Stundenlohn und zusätzliche Leistungen. Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts. Du hast die Möglichkeit für 2-3 Tage Home-Office pro Woche. Wir investieren in deine Weiterentwicklung durch Schulungen. Du arbeitest mit innovativen E-Learning-Technologien. Wir bieten Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel. Du erhältst Mitarbeiterrabatte bei Partnerunternehmen. Wir fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance.
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