Bürokraft für Kundenservice in Viersen - 16,25 €/Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
In einem Dienstleistungsunternehmen in Viersen unterstützt du das Team im Bereich Kundenservice und Büroorganisation. Du arbeitest in einem freundlichen Umfeld mit direktem Kundenkontakt und hilfst dabei, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und zu erweitern. Du wirst Teil eines serviceorientierten Teams, das auf Qualität und Freundlichkeit setzt.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Kundenservice-Assistent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, die Eingabe und Pflege von Kundendaten im CRM-System, die Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen, einfache Bürotätigkeiten wie Korrespondenz und Ablage, die Unterstützung bei der Terminvereinbarung sowie die Erstellung von Standarddokumenten.
Zusätzlich unterstützt du bei der Bearbeitung von Rückmeldungen und Beschwerden, hilfst bei der Organisation des Büroalltags, übernimmst einfache administrative Tätigkeiten, assistierst bei der Erstellung von Servicereports, hilfst bei der Optimierung von Kundenprozessen und bei der Vorbereitung von Kundenterminen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du gute Kommunikationsfähigkeiten, ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten, grundlegende MS-Office-Kenntnisse, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Bürobereich. Die Bereitschaft, sich in CRM-Systeme einzuarbeiten, wird vorausgesetzt.
Du solltest kommunikativ und empathisch sein, eine positive Einstellung im Umgang mit Kunden haben, strukturiert arbeiten können, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben, ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mitbringen und die Fähigkeit besitzen, klar und verständlich zu kommunizieren. Wichtig sind auch deine Zuverlässigkeit und deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten.
Arbeitszeiten:
20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Zusammenfassung:
Dir wird ein sicherer Arbeitsplatz in einem serviceorientierten Unternehmen geboten, eine gründliche Einarbeitung in alle Kundenservice-Prozesse, regelmäßige Feedback- und Coaching-Gespräche, ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld, die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, flexible Arbeitszeiten sowie Teamevents und Mitarbeitervorteile.
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