Kundenberater & Account Manager (m/w/d) in Garmisch-Partenkirchen - 21,00 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In der Alpenregion Garmisch-Partenkirchen erwartet dich eine spannende Tätigkeit bei einem etablierten Anbieter für Premium-Freizeitaktivitäten und Eventmanagement. Du wirst in einem internationalen Umfeld arbeiten und für die Betreuung von Premiumkunden aus dem In- und Ausland verantwortlich sein. Das Büro befindet sich in zentraler Lage mit Blick auf die Zugspitze und bietet eine inspirierende Arbeitsatmosphäre. Die saisonalen Schwankungen bieten dir abwechslungsreiche Aufgaben und wertvolle Erfahrungen im Tourismussektor.
Branche: Tourismus & Freizeit
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Customer Relationship Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Als Account Manager betreust du eigenverantwortlich nationale und internationale Geschäftskunden, entwickelst maßgeschneiderte Angebote für Firmenevents und Incentive-Reisen und koordinierst die Umsetzung komplexer Kundenprojekte. Du führst Beratungsgespräche mit Kunden, erstellst individuelle Angebote und sorgst für deren reibungslose Abwicklung. Die Identifikation von Cross-Selling-Potentialen, die Umsatzsteigerung bei Bestandskunden sowie die Kundenakquise gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Neben der Kundenbetreuung unterstützt du bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und Events, hilfst bei der Erstellung von mehrsprachigen Marketingmaterialien und übernimmst die Pflege der Kundendatenbank. Du wirkst bei der Optimierung von Serviceprozessen mit, unterstützt bei der Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung und arbeitest an der Entwicklung neuer Tourismusangebote mit. In der Hochsaison unterstützt du bei Bedarf auch operativ vor Ort bei Kundenevents.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du ein laufendes Studium im Bereich Tourismusmanagement, BWL, Eventmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Italienisch sind von Vorteil. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb solltest du mitbringen. Gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sind wichtig. Affinität zum Wintersport und zur Alpenregion ist wünschenswert.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung, dein sicheres und freundliches Auftreten sowie deine interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen. Deine organisatorischen Fähigkeiten und dein Multitasking-Talent helfen dir, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten. Du arbeitest strukturiert und selbstständig, bist kommunikationsstark und verfügst über ein gutes Verhandlungsgeschick. Deine Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit runden dein Profil ab. Eine Affinität zu Outdoor-Aktivitäten ist von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Flexibel während des Semesters 15-20 Stunden pro Woche, in den Semesterferien bis zu 40 Stunden möglich. Erhöhter Arbeitsaufwand in der Wintersaison (November-März)
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 21,00 € pro Stunde. Unser Kunde bietet dir zudem kostenlose Getränke und Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte auf Freizeitaktivitäten und Sportangebote sowie flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung in einem internationalen Umfeld, kannst deine Sprachkenntnisse anwenden und erweitern und erhältst regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung. Teamevents und die Möglichkeit, die Alpenwelt kennenzulernen, runden das Angebot ab.
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