Customer Success Manager (m/w/d) für Bad Zwischenahn - 19,25 €/Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Customer Success Manager in Bad Zwischenahn wirst du in einem führenden Unternehmen der Tourismus- und Wellnessbranche tätig sein. Deine Aufgabe ist es, Kunden während ihrer gesamten Customer Journey zu begleiten, ihre Zufriedenheit zu sichern und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Branche: Tourismus & Freizeit
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Kundenbindungsexperte
Aufgaben:
Du übernimmst die proaktive Betreuung eines Kundenstamms aus dem Tourismussektor, bist Ansprechpartner für alle Kundenanliegen, identifizierst Cross- und Upselling-Potentiale und arbeitest diese aus. Du führst regelmäßige Kundengespräche, analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungsvorschläge. Zudem überwachst du die Kundenzufriedenheit und ergreifst bei Bedarf entsprechende Maßnahmen.
Ergänzend erstellst du regelmäßige Reportings zur Kundenentwicklung, unterstützt beim Onboarding neuer Kunden, führst Produktschulungen für Kunden durch und arbeitest eng mit dem Sales- und Marketing-Team zusammen. Du hilfst bei der Optimierung von Kundenprozessen und sammelst Kundenfeedback zur Produktverbesserung.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Tourismus, Wirtschaft oder Kommunikation. Berufserfahrung im Kundenservice, Account Management oder in der Tourismusbranche ist wünschenswert. Du bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und ein hohes Maß an Kundenorientierung mit. Gute Kenntnisse in MS-Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen runden dein Profil ab.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen. Deine kommunikative und offene Art hilft dir, schnell vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Deine Belastbarkeit und Flexibilität zeichnen dich aus. Du bist ein Teamplayer, hast ein positives Auftreten und bist dienstleistungsorientiert.
Arbeitszeiten:
20-30 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar zwischen Montag und Freitag von 9-18 Uhr, teilweise auch im Home-Office möglich
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 19,25 Euro pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum teilweisen Home-Office. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, regelmäßiges Feedback und Coaching sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team. Du erhältst Einblicke in die Tourismus- und Wellnessbranche am Zwischenahner Meer mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven zur Übernahme in eine Festanstellung.
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