Call-Center-Mitarbeiter Weingarten (m/w/d) - 16,30 € pro Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
In Weingarten arbeitest du bei einem innovativen Bildungsanbieter mit Fokus auf Online-Kurse und Weiterbildungen. Als Teil des Beratungsteams betreust du Interessenten und Teilnehmer bei Fragen zu Kursinhalten, Abschlüssen und Finanzierungsmöglichkeiten. Die modernen Büroräume in der Nähe der Hochschule bieten eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Bildungsangebote und Beratungsmethoden.
Branche: Bildungswesen
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Bildungsberater
Aufgaben:
Als Call-Center-Mitarbeiter im Bildungsbereich bearbeitest du eingehende Anfragen zu verschiedenen Weiterbildungsangeboten. Du berätst zu Kursinhalten, Zugangsvoraussetzungen und Abschlüssen und unterstützt bei der Auswahl passender Bildungsangebote. Du informierst über Finanzierungsmöglichkeiten wie Bildungsgutschein oder Stipendien und hilfst bei der Anmeldung zu Kursen. Alle Beratungsgespräche und Anmeldungen dokumentierst du im CRM-System.
Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und Chat. Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Interessenten und bei der Betreuung von Teilnehmern während der Kurslaufzeit. Bei Bedarf hilfst du bei der Aktualisierung von Kursinformationen und bei der Erstellung von Informationsmaterialien. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Organisation von virtuellen Informationsveranstaltungen und bei der Auswertung von Teilnehmerfeedback.
Anforderungen:
Du studierst aktuell, idealerweise im Bereich Bildung, Sozialwissenschaften, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Du bringst Interesse an Bildungsthemen und ein gutes Allgemeinwissen mit. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung gesammelt. Gute MS-Office-Kenntnisse und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab.
Du zeichnest dich durch deine kommunikativen Fähigkeiten und deine beratende Art aus. Du kannst komplexe Bildungsangebote verständlich erklären und auf die individuellen Bedürfnisse der Interessenten eingehen. Du arbeitest strukturiert und zielorientiert und behältst auch in beratungsintensiven Zeiten den Überblick. Deine Empathie und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die Bildungsziele und -möglichkeiten der Interessenten zu verstehen und passende Angebote zu empfehlen.
Arbeitszeiten:
Als Studentenjob kannst du zwischen 12 und 20 Stunden pro Woche arbeiten. Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Die Schichten werden unter Berücksichtigung deines Stundenplans eingeteilt. In der vorlesungsfreien Zeit besteht die Möglichkeit, mehr Stunden zu arbeiten.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,30 € und profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Bildungsangeboten und Beratungstechniken. Die flexible Arbeitszeitgestaltung lässt sich ideal mit deinem Studium vereinbaren. Du erhältst Einblicke in die Bildungsbranche und verbesserst deine Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Nach dem Studium bestehen gute Übernahmechancen. Kostenlose Teilnahme an ausgewählten Online-Kursen, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents runden das Angebot ab.
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