Kundenservice-Mitarbeiter für Reisebuchungen (m/w/d) in Horb am Neckar - 16,00 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Mitarbeiter für Reisebuchungen in Horb am Neckar betreust du Kunden eines Reiseveranstalters bei telefonischen Anfragen und Buchungen. Du berätst zu Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten und sorgst für eine kompetente und freundliche Kundenbetreuung. CALUMA vermittelt dich im Rahmen eines Minijobs an unseren Kunden, der dir eine umfassende Einarbeitung in die Reiseangebote und Buchungssysteme bietet. Diese Position ist ideal, wenn du reisebegeistert bist und flexible Arbeitszeiten suchst.
Branche: Tourismus
Jobarten: Minijob
Personalart: Travel Service Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden telefonisch bei Anfragen zu Reiseangeboten, Destinationen und Buchungsmöglichkeiten. Du berätst zu Hotels, Flügen, Mietwagen und Zusatzleistungen wie Ausflügen oder Versicherungen. Du nimmst Buchungen entgegen und erfasst alle relevanten Daten im Buchungssystem. Du informierst über Einreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften und lokale Besonderheiten der Reiseziele. Bei Änderungen oder Stornierungen bearbeitest du diese kundenfreundlich und gemäß den Buchungsbedingungen. Du informierst über aktuelle Angebote und Sonderaktionen und dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig.
Du unterstützt bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail, hilfst bei der Pflege von Reisebeschreibungen und Angeboten im System und unterstützt bei der Erstellung von individuellen Reiseangeboten. Du hilfst bei der Recherche zu neuen Reisezielen und Unterkünften und unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Auswertung von Kundenfeedback. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung von Reklamationen und der Koordination mit Leistungsträgern vor Ort. Zudem unterstützt du bei saisonalen Marketingaktionen und der Vorbereitung von Katalogmaterial.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache. Du hast eigene Reiseerfahrung und Kenntnisse über beliebte Urlaubsdestinationen. Du kommunizierst freundlich, beratungsstark und überzeugend am Telefon. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, dich in Buchungssysteme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du bist serviceorientiert, geduldig und hast Freude daran, Kunden zu ihrem Traumurlaub zu verhelfen. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und verantwortungsbewusst. Du bist zeitlich flexibel und bereit, auch an Wochenenden zu arbeiten.
Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kunden für Reiseziele zu begeistern. Deine Beratungskompetenz hilft dir, aus der Vielzahl an Angeboten die passende Reise für jeden Kunden zu finden. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen ermöglichen es dir, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen. Du behältst auch bei komplexen Buchungswünschen den Überblick und arbeitest präzise. Deine interkulturelle Kompetenz und dein geographisches Wissen unterstützen deine Beratungsqualität. Du bist belastbar und bleibst auch in der Hauptbuchungssaison freundlich und geduldig.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, Sa zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Flexibler Einsatz im Rahmen eines Minijobs (max. 450 € monatlich), typischerweise 8-12 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,00 € im Rahmen eines Minijobs. Wir bieten dir flexible Einsatzzeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in Reiseangebote, Destinationen und Buchungssysteme. Es erwartet dich ein freundliches Team mit kollegialer Atmosphäre und regelmäßigem fachlichen Austausch. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf eigene Reisebuchungen und erhältst Einblicke in die Tourismusbranche. Bei Interesse und guter Leistung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen. Regelmäßige Informationen zu neuen Reisezielen und Produktschulungen erweitern dein Wissen.
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