Customer Care Spezialist Lindau (Bodensee) - 18,20 € pro Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Lindau (Bodensee) suchen wir für einen wachsenden Online-Händler mit Fokus auf Premium-Lifestyle-Produkte engagierte Kundenservice-Mitarbeiter. Der attraktive Arbeitsplatz mit Seeblick befindet sich in einem modernen Office im Herzen von Lindau. Du betreust internationale Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Retouren. Das multikulturelle Team arbeitet in einer entspannten Atmosphäre, in der du deine Sprachkenntnisse und dein Verkaufstalent optimal einsetzen kannst.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat – Beratung zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten – Bestellannahme und -bearbeitung – Bearbeitung von Reklamationen und Retouren – Kommunikation mit Logistik- und Versandpartnern – Erfassung und Pflege von Kundendaten – Nachverfolgung von Bestellungen und Sendungen
Ergänzend kommen folgende Tätigkeiten hinzu: – Mitwirkung bei Marktanalysen und Kundenfeedback – Unterstützung bei Content-Erstellung für FAQ-Bereiche – Übersetzungsunterstützung für internationale Kommunikation – Qualitätssicherung durch Überprüfung von Produktbeschreibungen – Mithilfe bei der Erstellung von Newslettern – Unterstützung bei Social-Media-Kundenanfragen – Mitarbeit bei der Verbesserung der Customer Journey
Anforderungen:
Folgende Anforderungen solltest du erfüllen: – Student/in (m/w/d) an einer Hochschule – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Italienisch) – Affinität zu E-Commerce und Online-Shopping – Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert – Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen – Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke – Verfügbarkeit für mindestens 12 Stunden pro Woche
Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift – Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon – Lösungsorientiertes Denken und Handeln – Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Kunden – Verkaufs- und Beratungsgeschick – Belastbarkeit auch bei hohem Kontaktaufkommen – Multitasking-Fähigkeit und Priorisierung – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 9:00-19:00 Uhr, Sa 10:00-16:00 Uhr, flexible Einteilung nach Verfügbarkeit, mindestens 12-20 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Wir bieten dir bei unserem Kunden: – Überdurchschnittliche Vergütung von 18,20 € pro Stunde – Fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung – Flexible Arbeitszeitgestaltung passend zum Studium – Attraktiver Arbeitsplatz mit Blick auf den Bodensee – Rabatte auf das Produktsortiment des Online-Shops – Internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten – Kostenloses Obstangebot und Getränke – Teamevents und angenehme Arbeitsatmosphäre – Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium
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