Kundenberater im Callcenter Groß-Gerau - 17,50 €/Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Als Kundenberater im Callcenter in Groß-Gerau erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem modernen Callcenter. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das für einen führenden Telekommunikationsanbieter tätig ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit deinem Studium vereinbaren lassen, und erhältst eine umfassende Einarbeitung. Der Standort ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst Kunden telefonisch zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation. Du erfasst Kundendaten in das CRM-System und bearbeitest Kundenanfragen zu Tarifen, Verträgen und technischen Fragen. Du unterstützt bei Vertragsabschlüssen und -verlängerungen und identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale. Du trägst zur Kundenzufriedenheit bei, indem du kompetente und freundliche Beratung anbietest.
Du nimmst an regelmäßigen Teammeetings und Produktschulungen teil. Du unterstützt bei der Optimierung von internen Prozessen und bei der Qualitätssicherung. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen und übernimmst bei Bedarf administrative Aufgaben. Du erstellst Berichte über Kundenfeedback und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du besitzt idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich. Du bist Student/in und suchst einen flexiblen Nebenjob. Du bringst Verständnis für technische Zusammenhänge mit und hast eine schnelle Auffassungsgabe. Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office). Du bist mindestens 18 Jahre alt und besitzt einen sicheren Umgang mit gängigen CRM-Systemen.
Du überzeugst durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren. Du arbeitest strukturiert und zielorientiert. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du bist kunden- und serviceorientiert. Du besitzt ein freundliches und sicheres Auftreten. Du bringst Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft mit. Du zeigst hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 8-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr), 10-20 Stunden pro Woche möglich, individuelle Schichtplanung nach Absprache, Möglichkeit für Semesterferien-Vollzeitarbeit
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,50 Euro. Du profitierst von einer intensiven Einarbeitung und regelmäßigen Schulungen. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice. Dir werden individuelle Entwicklungsmöglichkeiten geboten. Du genießt eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team. Du erhältst Leistungsboni bei guten Verkaufsergebnissen. Dir stehen kostenlose Getränke zur Verfügung. Du hast Zugang zu Mitarbeiterrabatten auf verschiedene Produkte.
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