Servicemitarbeiter für Telefonzentrale Kevelaer - 15,30 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Servicemitarbeiter für die Telefonzentrale in Kevelaer wirst du Teil eines freundlichen Teams, das für mehrere mittelständische Unternehmen den telefonischen Empfang übernimmt. In einem ruhigen, professionellen Büroumfeld bist du die erste Stimme, die Anrufer hören, und sorgst für einen kompetenten ersten Eindruck. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die verschiedenen Unternehmen, deren Ansprechpartner und internen Abläufe. Die zentrale Lage in Kevelaer mit guter Verkehrsanbindung sorgt für eine bequeme Erreichbarkeit. Das Team ist hilfsbereit und unterstützend, mit klaren Strukturen und regelmäßigem Austausch.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist bist du für die professionelle Annahme und Weiterleitung von eingehenden Anrufen für verschiedene Unternehmen zuständig. Du begrüßt Anrufer freundlich im Namen des jeweiligen Unternehmens und erfragst ihr Anliegen. Du verbindest Anrufe mit den zuständigen Ansprechpartnern oder nimmst Nachrichten entgegen, wenn diese nicht erreichbar sind. Bei allgemeinen Anfragen gibst du erste Auskünfte zu Öffnungszeiten, Adressen oder Anfahrtswegen. Du notierst Rückrufwünsche und leitest diese zuverlässig an die entsprechenden Mitarbeiter weiter. Bei Bedarf vereinbarst du auch Termine und trägst diese in die jeweiligen Kalendersysteme ein. Zudem aktualisierst du Telefonlisten und Erreichbarkeiten der Ansprechpartner und sorgst für aktuelle Informationen zu Abwesenheiten.
Neben der telefonischen Anrufannahme unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Erfassung von Kontaktdaten und der Pflege des Kundenmanagementsystems. Du hilfst bei der Erstellung von Statistiken zum Anrufaufkommen und zur Erreichbarkeit. Gelegentlich übernimmst du auch einfache E-Mail-Korrespondenz, wie die Bestätigung von Terminvereinbarungen oder die Weiterleitung von Informationen. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Ansagen für Telefonschleifen und Anrufbeantworter. Zudem hilfst du bei der Optimierung der internen Kommunikationsabläufe und gibst Feedback zu wiederkehrenden Anliegen der Anrufer. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen in die verschiedenen Unternehmensstrukturen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, angenehme Telefonstimme. Ein sicherer Umgang mit Computern und grundlegende Kenntnisse in MS Office sind wichtig. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Telefonservice oder in der Büroorganisation, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Du solltest kommunikativ, freundlich und dienstleistungsorientiert sein. Wichtig sind zudem deine Zuverlässigkeit, Sorgfalt und die Fähigkeit, auch in hektischen Phasen einen kühlen Kopf zu bewahren. Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen und die Fähigkeit, schnell zwischen verschiedenen Unternehmen und Ansprechpartnern zu wechseln, runden dein Profil ab.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und deine angenehme, professionelle Telefonstimme. Deine Freundlichkeit und Serviceorientierung sorgen für einen positiven ersten Eindruck bei Anrufern. Du besitzt ein ausgezeichnetes Gedächtnis für Namen und Zuständigkeiten und kannst schnell zwischen verschiedenen Unternehmen umschalten. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders bei der Erfassung von Nachrichten und Terminen. Deine Diskretion und Zuverlässigkeit machen dich zum vertrauensvollen Erstkontakt für die vertretenen Unternehmen. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und höflich und behältst stets einen professionellen Ton.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Als Minijobber arbeitest du 8-10 Stunden pro Woche, idealerweise an festen Tagen oder zu festen Zeiten für eine zuverlässige Besetzung der Telefonzentrale. Die Einsatzplanung erfolgt etwa einen Monat im Voraus und berücksichtigt nach Möglichkeit deine zeitlichen Präferenzen.
Zusammenfassung:
Als Servicemitarbeiter für die Telefonzentrale erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 15,30 € brutto und sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Büroorganisation und Kundenservice. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und regelmäßigen Updates zu den vertretenen Unternehmen und deren Dienstleistungen. Die überschaubaren, planbaren Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du erhältst kontinuierliches Feedback zur Verbesserung deiner Kommunikationsfähigkeiten. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder zusätzliche administrative Aufgaben zu übernehmen. Du arbeitest in einem ruhigen, angenehmen Büroumfeld mit modernen Kommunikationssystemen und kostenfreien Getränken. Durch den Kontakt mit verschiedenen Unternehmen baust du ein breites berufliches Netzwerk auf.
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