Technischer Support Mitarbeiter in Baunatal - 17,80 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als technischer Support Mitarbeiter in Baunatal wirst du für einen renommierten Automobilzulieferer tätig sein. Du betreust Werkstätten und Fachhändler bei technischen Fragen zu Fahrzeugkomponenten und Diagnosesystemen. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung. Die Position ist auf Minijob-Basis ausgelegt und eignet sich ideal für Personen mit technischem Hintergrund, die flexible Arbeitszeiten suchen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Produktbereiche und technischen Systeme.
Branche: Automobilzulieferer
Jobarten: Minijob
Personalart: Technischer Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Betreuung von Werkstätten und Fachhändlern bei technischen Fragen. Du unterstützt bei Problemen mit Diagnosetools und gibst Hilfestellung bei komplexen Reparaturfällen. Bei Ersatzteilanfragen hilfst du bei der Identifikation der richtigen Komponenten und überprüfst die Verfügbarkeit. Du dokumentierst alle Anfragen detailliert im Ticketsystem und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung bis zur Lösung. Bei wiederkehrenden Problemen erkennst du Muster und meldest diese an die Entwicklungsabteilung. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Werkstätten und internen Fachabteilungen, um technische Herausforderungen effizient zu lösen.
Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung technischer Anfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen und Anleitungen. Gelegentlich hilfst du bei der Vorbereitung und Durchführung von Online-Schulungen für Werkstattmitarbeiter. Du übernimmst die Analyse von Fehlerberichten und leitest daraus Verbesserungsvorschläge ab. Bei Bedarf koordinierst du den Versand von Ersatzteilen oder die Rücknahme defekter Komponenten zur technischen Analyse. Du unterstützt auch bei der Übersetzung technischer Dokumente für den internationalen Support.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Automobilbereich verfügen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest fundierte Kenntnisse in der Kfz-Technik mitbringen und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Diagnosegeräten haben. Ein sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und die Fähigkeit, technische Informationen schnell zu erfassen und zu vermitteln, sind wichtig. Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice sind von Vorteil. Du solltest belastbar sein und auch in komplexen Situationen strukturiert vorgehen können.
Du zeichnest dich durch dein ausgeprägtes technisches Verständnis und deine Problemlösungskompetenz aus. Deine kommunikative Art hilft dir, auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Du arbeitest strukturiert, genau und zuverlässig und behältst auch bei schwierigen Fehlersuchen einen kühlen Kopf. Deine Serviceorientierung stellt sicher, dass Werkstätten und Händler kompetente und freundliche Unterstützung erhalten. Du bist ein Teamplayer, tauschst dich gerne mit Kollegen über technische Lösungen aus und bringst dich aktiv ein. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, mit der schnellen technischen Entwicklung in der Automobilbranche Schritt zu halten. Du verfügst über analytisches Denken, um Fehlerursachen systematisch einzugrenzen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die Arbeit ist auf Minijob-Basis (450 Euro) ausgelegt, was etwa 6-7 Stunden pro Woche entspricht. Die genaue Schichteinteilung erfolgt nach Absprache, idealerweise arbeitest du an 2-3 festen Tagen pro Woche für jeweils 2-3 Stunden.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde für diese anspruchsvolle technische Tätigkeit. Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit technischen Schulungen und Produkttrainings geboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen. Es gibt regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zu neuen Produkten und Technologien. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im technischen Support eines führenden Automobilzulieferers. Du erhältst Mitarbeiterkonditionen für Produkte des Unternehmens und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
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