Telefon-Agent für Terminvereinbarung in Riesa - 16,40 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Riesa suchen wir kommunikationsstarke Mitarbeiter für die telefonische Terminvereinbarung eines Handwerksbetriebs. Du koordinierst Kundentermine für Beratungen und Montagen und sorgst für einen optimierten Einsatzplan der Techniker. Die überschaubare Tätigkeit und die flexiblen Arbeitszeiten machen diesen Job ideal für alle, die einen unkomplizierten Nebenverdienst suchen.
Branche: Handwerk
Jobarten: Minijob
Personalart: Terminkoordinator (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefon-Agent für Terminvereinbarung nimmst du Kundenanfragen zu Installations- und Reparaturleistungen entgegen. Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Technikern unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und geografischer Lage. Bei Terminänderungen oder -absagen organisierst du flexible Lösungen und informierst alle Beteiligten. Zudem erfasst du alle relevanten Kundendaten und Auftragsinformationen im System und bereitest die Tagesplanung für die Monteure vor.
Über die reine Terminkoordination hinaus unterstützt du bei der Optimierung der Einsatzplanung und der Tourenplanung der Monteure. Du hilfst bei der Priorisierung von Notfalleinsätzen und der Anpassung des Einsatzplans bei unvorhergesehenen Ereignissen. Gelegentlich übernimmst du die Nachverfolgung von Kundenzufriedenheit nach abgeschlossenen Aufträgen und unterstützt bei der Pflege der Kundendatenbank.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, Erfahrungen in der Terminkoordination oder im telefonischen Kundenkontakt sind jedoch von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine freundliche, verständliche Aussprache. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Kalendersystemen umzugehen, werden vorausgesetzt. Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Flexibilität bei den Arbeitszeiten sind uns wichtig.
Deine kommunikative Stärke und dein freundliches Auftreten helfen dir, auch bei komplexen Terminwünschen kundenorientierte Lösungen zu finden. Du verfügst über ausgeprägtes Organisationstalent und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Deine Flexibilität und Problemlösungskompetenz unterstützen dich bei kurzfristigen Terminänderungen. Du arbeitest strukturiert, genau und kannst Prioritäten richtig setzen. Dein Verständnis für betriebliche Abläufe rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 8-12 Stunden pro Woche auf 450-Euro-Basis mit individueller Schichtplanung je nach Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse. Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn mit zusätzlichen Prämien bei besonders effizienter Terminplanung. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem kleinen, familiären Team. Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage und kostenlose Getränke während der Arbeitszeit runden das Angebot ab. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder weitere Aufgabenbereiche zu übernehmen.
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