Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Blankenfelde-Mahlow - 15,75€/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Blankenfelde-Mahlow erwartet dich ein modernes Callcenter eines etablierten Versicherungsunternehmens. Als telefonischer Kundenbetreuer wirst du zum wichtigen Ansprechpartner für Versicherungsnehmer. Nach einer intensiven Produktschulung bist du bestens vorbereitet, um kompetente Beratung zu leisten. Dich erwartet ein kollegiales Team, in dem Teamwork und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Besonders attraktiv ist die Nähe zu Berlin mit guter ÖPNV-Anbindung.
Branche: Versicherung
Jobarten: Minijob
Personalart: Callcenter-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer im Versicherungsbereich bist du die erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, Deckungsumfang und Prämien und nimmst Änderungswünsche entgegen. Bei Schadensmeldungen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest den Vorgang an die zuständige Fachabteilung weiter. Du erklärst Versicherungsbedingungen verständlich und hilfst bei der Optimierung bestehender Versicherungspakete.
Über die Hauptaufgaben hinaus unterstützt du bei der Datenpflege in den CRM-Systemen, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten. Bei Bedarf übernimmst du die Nachbearbeitung von Gesprächen, wie das Versenden von Informationsmaterialien oder das Nachhalten von Rückrufwünschen. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenfragen und hilfst so, die internen Prozesse zu verbessern. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen oder übernimmst administrative Aufgaben im Team.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche mit, dies ist jedoch keine Voraussetzung. Wichtig sind deine Lernbereitschaft und das Interesse an Versicherungsthemen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den internen Systemen arbeiten zu können. Da es sich um einen Minijob handelt, solltest du flexibel im Rahmen der 450-Euro-Grenze einsetzbar sein.
Um in diesem Job erfolgreich zu sein, benötigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Telefonverhalten. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, komplexe Versicherungsthemen einfach zu erklären. Eine lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei schwierigen Gesprächen ruhig und freundlich zu bleiben, zeichnen dich aus. Du arbeitest genau und zuverlässig, um Kundendaten korrekt zu erfassen. Zudem bist du teamfähig und bringst die Bereitschaft mit, dich kontinuierlich in neue Versicherungsprodukte einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, vorwiegend in der Woche, gelegentliche Samstagseinsätze. Als Minijobber arbeitest du ca. 10-12 Stunden pro Woche mit der Möglichkeit, deine Einsatzzeiten nach Absprache flexibel zu gestalten. Ideal für Nebenbeschäftigungen oder als Zuverdienst.
Zusammenfassung:
Als Minijobber erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 15,75€ brutto und profitierst von einer gründlichen Einarbeitung mit regelmäßigen Produktschulungen. Dich erwarten ein angenehmes Arbeitsklima in einem unterstützenden Team und ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Es gibt leistungsbezogene Prämien bei Erreichung von Qualitätszielen und die Möglichkeit zur Übernahme in Teilzeit nach erfolgreicher Einarbeitung. Der Arbeitsplatz ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und es besteht die Chance auf langfristige Zusammenarbeit.
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