Call-Center-Agent Wedemark (m/w/d) - 15,80 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In der Wedemark arbeitest du bei einem spezialisierten Dienstleister für Versicherungsunternehmen in ruhiger Lage mit guter Anbindung an Hannover. Als Teil des Service-Teams betreust du Versicherungskunden bei Anfragen zu Policen und Leistungen. Die freundliche Arbeitsatmosphäre und die flexible Zeiteinteilung machen die Stelle besonders attraktiv für Nebenjobsuchende. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Versicherungsprodukte und Serviceprozesse.
Branche: Versicherungen
Jobarten: Minijob
Personalart: Insurance Service Agent
Aufgaben:
Als Call-Center-Agent im Versicherungsbereich bearbeitest du eingehende Kundenanfragen zu verschiedenen Versicherungspolicen. Du gibst Auskunft über Versicherungsleistungen, Vertragsbedingungen und Zahlungsinformationen. Du unterstützt bei Änderungswünschen wie Adressänderungen oder Bankverbindungen und hilfst bei einfachen Schadensmeldungen. Bei komplexeren Anfragen leitest du die Kunden an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du im Versicherungssystem.
Neben der telefonischen Betreuung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundendaten und bei der Vorbereitung von Standardschreiben. Bei Bedarf hilfst du bei der Sortierung und Weiterleitung von Post und bei der Digitalisierung von Dokumenten. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Qualitätssicherung der Kundenkommunikation.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Du bringst Interesse an Versicherungsthemen mit und bist bereit, dich in die verschiedenen Produkte einzuarbeiten. Grundkenntnisse in MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab. Zuverlässigkeit und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Kundendaten werden vorausgesetzt.
Du überzeugst durch deine freundliche und sachliche Art im Umgang mit Kunden. Du kommunizierst klar und verständlich und kannst auch komplexe Versicherungsthemen einfach erklären. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig und legst großen Wert auf Datenschutz und Genauigkeit. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch in schwierigen Kundensituationen professionell zu reagieren.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für die Nachmittagsstunden. Die genauen Schichten werden monatlich im Voraus geplant, wobei deine zeitlichen Präferenzen berücksichtigt werden.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,80 € und profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Versicherungsprodukten. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du sammelst wertvolles Wissen im Versicherungsbereich, das dir auch privat nützlich sein kann. Nach guter Performance besteht die Möglichkeit zur Übernahme in Teilzeit. Ein angenehmes Arbeitsklima, kostenlose Getränke und gelegentliche Teamevents runden das Angebot ab.
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