Inbound Call Center Mitarbeiter Schwandorf (m/w/d) - 15,90 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound Call Center Mitarbeiter für einen führenden E-Commerce-Händler in Schwandorf wirst du Teil eines serviceorientierten Teams. Du betreust Kunden telefonisch bei allen Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Produkten. Der moderne Arbeitsplatz bietet dir eine angenehme Atmosphäre, in der du deine kommunikativen Fähigkeiten einsetzen und ausbauen kannst. Dieser Minijob eignet sich perfekt für alle, die flexible Arbeitszeiten suchen und Freude am Kundenkontakt haben. Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen sorgen dafür, dass du dich von Anfang an sicher fühlst.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonagent (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Rolle als Inbound Call Center Mitarbeiter gehören folgende Aufgaben zu deinem Tätigkeitsfeld: Entgegennahme von Kundenanrufen und freundliche Bearbeitung von Anfragen, Beratung zu Produkten und Dienstleistungen des Online-Shops, Unterstützung bei Bestellvorgängen und Informationen zum Bestellstatus, Bearbeitung von Reklamationen und Retourenanfragen, Lösung einfacher technischer Probleme bei der Nutzung des Online-Shops, Beantwortung von Fragen zu Zahlungsmethoden und Lieferoptionen, sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen im CRM-System.
Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du: Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank, Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung, Unterstützung bei Inventuren und Bestandskontrollen nach Bedarf, gelegentliche Übernahme von Chat-Support in ruhigeren Telefonphasen, Mitwirkung bei der Optimierung von FAQs und Hilfestellungen für Kunden, Feedback-Sammlung zur Verbesserung des Online-Shops, Unterstützung bei saisonalen Aktionen und Verkaufskampagnen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du: Mindestens Hauptschulabschluss, idealerweise mittlere Reife oder höher, keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich – eine gründliche Einarbeitung wird geboten, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse und Internetaffinität, Verfügbarkeit für mindestens 10-12 Stunden pro Woche, Bereitschaft für wechselnde Einsatzzeiten inklusive gelegentlicher Abend- und Wochenendarbeit, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, Freude am Umgang mit Menschen, Interesse an E-Commerce und Online-Shopping.
Für den Erfolg in dieser Position sind folgende Fähigkeiten wichtig: Freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen, Fähigkeit, auch bei Beschwerden ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, grundlegendes technisches Verständnis für E-Commerce-Prozesse, Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiges Telefonieren und Dateneingabe), Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Basiskenntnisse in Englisch von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, Samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr, mindestens 8-12 Stunden pro Woche, Einsatzzeiten werden monatlich im Voraus geplant, individuelle Absprachen bei Klausuren/besonderen Anlässen möglich
Zusammenfassung:
Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 15,90 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs (bis 520 €), zuverlässige und pünktliche Gehaltszahlungen direkt vom Kundenunternehmen, professionelle Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen, moderner Arbeitsplatz in Schwandorf mit guter Verkehrsanbindung, angenehmes Arbeitsklima in einem freundlichen Team, flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lässt, Übernahmemöglichkeiten bei Interesse und guter Leistung, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte für den Online-Shop, regelmäßige Teammeetings und Social Events, Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, kompetente Betreuung durch unsere Personalvermittlungsagentur CALUMA während des gesamten Beschäftigungszeitraums.
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