Kundenbetreuer für Versicherungsservice in Altenburg (m/w/d) - 16,30 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Kundenbetreuer für einen renommierten Versicherungsdienstleister in Altenburg kümmerst du dich um die telefonische Betreuung von Versicherungskunden. Du beantwortest Fragen zu Policen, Leistungen und Abrechnungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Der moderne Arbeitsplatz in zentraler Lage von Altenburg und das freundliche Team bieten dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger, die im Rahmen eines Minijobs erste Erfahrungen in der Versicherungsbranche sammeln möchten.
Branche: Versicherung
Jobarten: Minijob
Personalart: Customer Service Representative (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, erklärst Versicherungsbedingungen und informierst über Leistungsumfänge. Bei Adress- oder Bankverbindungsänderungen nimmst du die neuen Daten auf und pflegst sie ins System ein. Du unterstützt bei der Schadensmeldung, erläuterst den Ablauf und informierst über erforderliche Unterlagen. Alle Kundengespräche dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung eingehender E-Mails und der schriftlichen Beantwortung von Standardanfragen. Du hilfst bei der Sortierung und Kategorisierung der Post und beim Scannen von Dokumenten für die digitale Kundenakte. In ruhigeren Phasen wirkst du bei der Aktualisierung von Kundeninformationen und der Bereinigung der Datenbank mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Vorbereitung von Unterlagen für Beratungsgespräche oder bei der Erstellung einfacher Versicherungsberechnungen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Grundlegende EDV-Kenntnisse und die Bereitschaft, dich in Versicherungssoftware einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Kundenservice oder Interesse an der Versicherungsbranche. Ein sorgfältiger Umgang mit sensiblen Kundendaten und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, sind für diese Position wichtig. Du solltest bereit sein, dich kontinuierlich in Versicherungsthemen weiterzubilden.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein freundliches, geduldiges Auftreten am Telefon. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch komplizierte Versicherungsthemen verständlich zu erklären. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig, besonders beim Umgang mit vertraulichen Kundendaten. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich rasch in neue Versicherungsprodukte und -bedingungen einzuarbeiten. Du bleibst auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert. Deine Servicebereitschaft und dein Verantwortungsbewusstsein machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache. 8-10 Stunden pro Woche, idealerweise an 2-3 festen Tagen. Möglichkeit für zusätzliche Stunden bei Bedarf.
Zusammenfassung:
Dir wird eine attraktive Vergütung im Rahmen eines Minijobs geboten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in Versicherungsgrundlagen und regelmäßige Produktschulungen. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du sammelst wertvolle Einblicke in die Versicherungsbranche mit Perspektive auf weiterführende Tätigkeiten. Es besteht die Möglichkeit der Übernahme in Teilzeit oder Vollzeit bei Interesse und entsprechender Qualifikation. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien geboten.
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