Zweisprachiger Kundenservicemitarbeiter (deutsch/sorbisch) (m/w/d) in Hoyerswerda - 17,00 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als zweisprachiger Kundenservicemitarbeiter in Hoyerswerda/Wojerecy unterstützt du eine öffentliche Einrichtung bei der Betreuung von Bürgern in deutscher und sorbischer Sprache. Du beantwortest telefonische Anfragen zu Verwaltungsthemen, kulturellen Veranstaltungen und regionalen Dienstleistungen. CALUMA vermittelt dich im Rahmen eines Minijobs an unseren Kunden, der dir eine fundierte Einarbeitung in die relevanten Verwaltungsprozesse und ein kulturell vielfältiges Arbeitsumfeld bietet.
Branche: Öffentlicher Dienst
Jobarten: Minijob
Personalart: Bilingual Service Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Anrufer in deutscher und sorbischer Sprache bei Fragen zu Behördendiensten, kulturellen Angeboten und touristischen Informationen. Du beantwortest Anfragen zu Öffnungszeiten, Ansprechpartnern und Veranstaltungen und leitest Anrufer bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für Behördengänge und registrierst Anmeldungen für kulturelle Veranstaltungen. Bei Bedarf übersetzt du einfache Informationen zwischen Deutsch und Sorbisch. Alle Bürgeranfragen dokumentierst du sorgfältig im System.
Du unterstützt bei der Übersetzung von Informationsmaterialien und Formularen zwischen Deutsch und Sorbisch. Du hilfst bei der Organisation und Durchführung von zweisprachigen Informationsveranstaltungen und bei der Pflege der zweisprachigen Website und sozialen Medien. Bei Bedarf unterstützt du bei der Koordination von interkulturellen Projekten und bei der Recherche zu regionalen Themen. Zudem hilfst du bei administrativen Aufgaben wie Postbearbeitung und Dateneingabe und bei der Erstellung von zweisprachigen Berichten und Statistiken.
Anforderungen:
Du verfügst über fließende Deutsch- und Sorbischkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute Kenntnisse der regionalen Kultur, Geschichte und Verwaltungsstrukturen. Du kommunizierst freundlich, geduldig und bürgerorientiert am Telefon. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, dich in Verwaltungssysteme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du bist serviceorientiert, diskret und vertrauenswürdig im Umgang mit Bürgeranliegen. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und verantwortungsbewusst. Du bist zeitlich flexibel und bereit, auch gelegentlich bei Abendveranstaltungen zu unterstützen.
Du überzeugst durch deine interkulturelle Kompetenz und die Fähigkeit, zwischen den Sprachen und Kulturen zu vermitteln. Deine Kommunikationsstärke in beiden Sprachen ermöglicht dir eine bürgernahe und verständliche Ausdrucksweise. Deine Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft kommen dir bei der Bürgerbetreuung zugute. Du behältst auch bei komplexen Verwaltungsfragen den Überblick und findest praktikable Lösungen. Deine Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind im Umgang mit persönlichen Daten besonders wichtig. Du bist kulturell sensibel und respektvoll im Umgang mit verschiedenen Bevölkerungsgruppen.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich Abendtermine bei kulturellen Veranstaltungen. Flexibler Einsatz im Rahmen eines Minijobs (max. 450 € monatlich), typischerweise 8-12 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 € im Rahmen eines Minijobs. Wir bieten dir flexible Einsatzzeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in Verwaltungsprozesse und kulturelle Besonderheiten der Region. Es erwartet dich ein kulturell vielfältiges Arbeitsumfeld mit Wertschätzung für die sorbische Sprache und Kultur. Du leistest einen wichtigen Beitrag zum Erhalt der sorbischen Sprache und zur interkulturellen Verständigung. Bei Interesse und guter Leistung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten im öffentlichen Dienst. Du erhältst kostenlose Teilnahme an kulturellen Veranstaltungen und Sprachfortbildungen.
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