Telefonischer Produktberater in Georgsmarienhütte - 16,20 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Produktberater in Georgsmarienhütte unterstützt du ein spezialisiertes Callcenter, das für führende Versicherungsunternehmen tätig ist. Du berätst Kunden telefonisch zu Versicherungsprodukten und hilfst bei Fragen rund um bestehende Verträge. Der moderne Arbeitsplatz in zentraler Lage und das professionelle Team bieten dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und Beratungssysteme übernimmst du eigenständig Kundengespräche im Inbound-Bereich.
Branche: Versicherung
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonischer Fachberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Interessenten und Bestandskunden zu verschiedenen Versicherungsprodukten. Du beantwortest Fragen zu Leistungsumfang, Konditionen und Vertragsdetails verständlich und kompetent. Bei Interesse leitest du Kunden durch den Angebotsprozess und erfasst alle relevanten Daten für die Angebotserstellung. Du informierst über aktuelle Aktionen und Cross-Selling-Möglichkeiten, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Bei Bedarf stellst du den Kontakt zu Fachberatern vor Ort her und vereinbarst Termine. Alle Kundenkontakte und Gesprächsergebnisse dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Kundenberatung unterstützt du bei der Nachbereitung der Gespräche, indem du Angebotsunterlagen versendest und Rückrufe terminierst. Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank und bereinigst Datensätze. Gelegentlich übernimmst du auch schriftliche Kundenanfragen per E-Mail oder beteiligst dich an Live-Chat-Beratungen. Bei Bedarf unterstützt du das Team bei der Vorbereitung von Marketingaktionen oder bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten zu neuen Produkten. In ruhigeren Phasen nimmst du an Produktschulungen teil oder hilfst bei administrativen Aufgaben im Back-Office.
Anforderungen:
Für diese Position sind idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung wünschenswert. Grundkenntnisse im Versicherungsbereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine angenehme Telefonstimme. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Produkte verständlich zu erklären, zeichnen dich aus. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders beim Umgang mit sensiblen Kundendaten. Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich in branchenspezifische Software einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Für den Minijob solltest du 8-10 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Du überzeugst durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Deine Beratungskompetenz und Überzeugungsfähigkeit helfen dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und passende Lösungen anzubieten. Du bist lernbereit und eignest dir schnell neues Produktwissen an. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen ermöglichen es dir, auch in herausfordernden Gesprächssituationen professionell zu agieren. Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, auch unter Zeitdruck. Deine Verkaufsorientierung ist ausgeprägt, ohne dabei die Kundenzufriedenheit aus den Augen zu verlieren. Teamfähigkeit und Kollegialität runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber kannst du flexibel zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr eingesetzt werden. Die Mindestarbeitszeit beträgt 8 Stunden pro Woche, verteilt auf mindestens zwei Tage. Du kannst deine Schichten nach Absprache an deine persönlichen Verpflichtungen anpassen, wobei eine gewisse Regelmäßigkeit für die Planungssicherheit wichtig ist. In Stoßzeiten (z.B. zum Jahreswechsel oder bei Sonderaktionen) freuen wir uns, wenn du auch mehr Stunden übernehmen kannst.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen interessanten Minijob mit überdurchschnittlicher Vergütung von 16,20 € pro Stunde. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in Versicherungsprodukte und Beratungstechniken, die auch für deine berufliche Zukunft wertvoll sein kann. Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung und ein hilfsbereites Team erwarten dich. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Regelmäßige Produktschulungen und Feedbackgespräche unterstützen deine persönliche Entwicklung. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erweitern oder perspektivisch in ein Teilzeit-/Vollzeitmodell zu wechseln.
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